Política de Privacidade

Última atualização: 30 de outubro de 2026

Na EnderG, respeitamos a sua privacidade e estamos empenhados em proteger as suas informações pessoais.

Acreditamos que a compra de produtos digitais deve ser simples, segura e privada. Nosso objetivo é coletar apenas as informações estritamente necessárias para processar seu pedido, entregar sua compra, fornecer suporte ao cliente, proteger nossos serviços e cumprir as leis aplicáveis.

Não vendemos suas informações pessoais. Não solicitamos que você insira os dados do seu cartão de pagamento diretamente em nosso site.

Esta Política de Privacidade explica quais informações coletamos, como as utilizamos, quem pode processá-las e quais são os seus direitos.

Ao utilizar nosso site, você reconhece que lhe foi fornecida esta Política de Privacidade.

1. Quem somos

EnderG (enderg.com) é operado por ENDPLAY LTD, uma empresa registrada no Reino Unido.

Informações da empresa

  • Nome legal: ENDPLAY LTD
  • Nome comercial: EnderG
  • Número da empresa: 16919911
  • Endereço Registrado: Escritório 16177, 182–184 High Street North, East Ham, Londres, Reino Unido, E6 2JA
  • Site: enderg.com
  • E-mail: help@enderg.com

A ENDPLAY LTD é responsável por determinar como as informações pessoais coletadas por meio do EnderG são utilizadas, exceto nos casos em que provedores de serviços terceirizados independentes determinam como processam as informações de acordo com suas próprias políticas de privacidade.

2. Informações que coletamos

Adotamos uma abordagem de minimização de dados e procuramos solicitar apenas as informações necessárias para prestar nossos serviços.

As informações processadas dependem de como você interage com nosso site.

A. Informações fornecidas durante a finalização da compra

Ao adquirir um produto digital, as informações pessoais que solicitamos diretamente durante o processo de finalização da compra são as suas. endereço de email.

Utilizamos seu endereço de e-mail para:

  • Processar e identificar seu pedido.
  • Enviar confirmações de pedidos e detalhes de compras.
  • Entregar produtos digitais e instruções de ativação.
  • Comunique informações importantes sobre sua compra.
  • Fornecer suporte ao cliente.
  • Ajude a prevenir transações fraudulentas ou não autorizadas.

Nosso sistema de pedidos também registra informações relevantes sobre a transação, que podem incluir o número do seu pedido, os produtos comprados, as opções selecionadas, o valor da transação, a moeda, o método de pagamento, o status do pagamento e a data da compra.

Não exigimos que os clientes forneçam seu nome, endereço residencial, número de telefone ou informações de cartão de pagamento como parte do nosso processo padrão de finalização de compra de produtos digitais.

B. Informações de pagamento

Os pagamentos são processados por meio de provedores de serviços de pagamento externos.

Ao prosseguir para o pagamento, você será direcionado para o ambiente de finalização de compra seguro do provedor de pagamento.

Dependendo do método de pagamento escolhido, o fornecedor poderá solicitar que você envie:

  • Informações do cartão de crédito ou débito.
  • Dados bancários ou de conta de pagamento.
  • Informações de pagamento.
  • Documentos de verificação de identidade.
  • Outras informações necessárias para o processamento de pagamentos, prevenção de fraudes ou conformidade regulatória.

Essas informações são enviadas diretamente ao provedor de pagamento e são tratadas de acordo com a política de privacidade e os procedimentos de segurança desse provedor.

A EnderG não coleta nem armazena o número completo do seu cartão de pagamento, o código de segurança do cartão (CVV/CVC) ou documentos de identidade enviados diretamente a um provedor de pagamento externo.

No entanto, os provedores de pagamento podem retornar informações limitadas sobre a transação para a EnderG, tais como:

  • Confirmação ou falha no pagamento.
  • Números de referência de transação ou pagamento.
  • Valores e moedas de pagamento.
  • Método de pagamento selecionado.
  • Status do reembolso ou da disputa.
  • Resultados limitados na verificação de pagamentos ou na prevenção de fraudes.

Utilizamos essas informações para identificar pagamentos, processar compras, lidar com reembolsos e disputas, e proteger contra transações não autorizadas.

Por favor, revise a política de privacidade do provedor de pagamento antes de enviar informações em sua página de finalização de compra externa.

3. Segurança e Prevenção de Fraudes

Proteger os clientes contra fraudes, roubo de métodos de pagamento, transações não autorizadas e outras atividades suspeitas é uma parte importante da operação da EnderG.

Para ajudar a prevenir fraudes, nosso site pode processar:

  • Endereços de e-mail associados a tentativas de compra.
  • Endereços IP e informações técnicas relevantes.
  • Identificadores de pedidos e transações.
  • Tentativas de pagamento e seus resultados.
  • Respostas às perguntas de verificação de finalização da compra.
  • Registros de data e hora relacionados à segurança.
  • Registros das confirmações e consentimentos relevantes no momento da finalização da compra.

Nosso processo de finalização de compra pode apresentar perguntas adicionais de verificação para ajudar a confirmar se os clientes entendem o produto que estão comprando e sua compatibilidade ou limitações de uso.

Podemos armazenar as respostas a essas perguntas em nossos registros de pedidos para fins de verificação de transações, atendimento ao cliente e resolução de disputas.

Regras de segurança automatizadas podem restringir temporariamente certos métodos de pagamento, identificar atividades suspeitas ou exigir verificação adicional.

Essas medidas têm como objetivo proteger os clientes, os provedores de pagamento e a EnderG contra fraudes e transações não autorizadas.

Se você acredita que uma restrição de segurança foi aplicada incorretamente, entre em contato com nossa equipe de suporte para solicitar uma revisão.

4. Suporte ao Cliente e Comunicações

Ao entrar em contato com a EnderG por meio de nosso formulário de contato, e-mail, WhatsApp ou redes sociais, podemos processar informações que você nos fornece voluntariamente.

Dependendo do método de comunicação, isso pode incluir:

  • Seu nome.
  • Seu endereço de email.
  • Seu número de pedido.
  • O dispositivo ou plataforma de jogos que você utiliza.
  • Seu pedido de suporte e suas mensagens.
  • Capturas de tela ou outras informações que você optar por compartilhar.

Nosso formulário de contato solicita informações necessárias para identificar sua solicitação e fornecer assistência.

Utilizamos as informações de suporte apenas para fins comerciais legítimos, incluindo responder a perguntas, resolver problemas técnicos, auxiliar em compras, investigar reclamações e prevenir o uso indevido de nossos serviços de suporte.

Quando você se comunica conosco por meio de plataformas de terceiros, como WhatsApp, Facebook ou Instagram, esses serviços também processam informações de acordo com suas próprias políticas de privacidade.

Por favor, evite enviar informações pessoais sensíveis desnecessárias através dos canais de suporte ao cliente.

5. Informações técnicas coletadas automaticamente

Assim como a maioria das lojas online, a EnderG utiliza infraestrutura de website, sistemas de segurança e serviços técnicos que podem processar automaticamente certas informações quando você visita nosso website.

Dependendo do serviço e da sua interação com o site, essas informações podem incluir:

  • Endereço IP.
  • Tipo e versão do navegador.
  • Tipo de dispositivo e sistema operacional.
  • Páginas visitadas e interações com o site.
  • Localização aproximada obtida a partir de informações técnicas.
  • Preferências de idioma e moeda.
  • Identificadores de cookies e de sessão.
  • Tempos de acesso, registros de erros e eventos de segurança.

Essas informações podem ser processadas pelo nosso provedor de hospedagem de sites, WooCommerce, ferramentas de segurança e outros serviços necessários para o funcionamento do site.

Utilizamos informações técnicas, quando apropriado, para manter a funcionalidade do site, proteger contra abusos, solucionar problemas, melhorar o desempenho e compreender o uso geral do site.

Algumas informações técnicas são processadas automaticamente pelos nossos fornecedores de serviços e podem não ser diretamente acessíveis à EnderG.

6. Como utilizamos suas informações

Processamos informações pessoais apenas quando existe um motivo legítimo e legal para fazê-lo.

Os principais objetivos são:

Processamento e entrega de pedidos

Para processar compras, confirmar pagamentos, entregar produtos digitais e fornecer instruções de ativação.

Suporte ao cliente

Para responder a perguntas, resolver problemas e prestar assistência relacionados aos nossos produtos e serviços.

Prevenção de fraudes e segurança de sites

Para identificar atividades suspeitas, prevenir transações não autorizadas, investigar abusos e proteger nossos clientes e serviços.

Obrigações legais e contábeis

Manter registros de transações e cumprir as exigências fiscais, contábeis, financeiras e legais aplicáveis.

Funcionalidade e melhoria do site

Para manter os carrinhos de compras organizados, lembrar as preferências do site, diagnosticar problemas técnicos e melhorar a experiência de compra.

Análise e publicidade

Quando ativados, podemos usar serviços de análise e medição de publicidade para entender o desempenho do site e avaliar campanhas publicitárias, sujeitos aos requisitos de privacidade e consentimento aplicáveis.

Comunicação de marketing

Se enviarmos comunicações promocionais, faremos isso em conformidade com as leis de marketing aplicáveis e quaisquer requisitos de consentimento. Os clientes podem optar por não receber e-mails promocionais.

As mensagens transacionais relacionadas a compras existentes, pagamentos, segurança ou suporte ao cliente são distintas das comunicações promocionais.

Nos casos em que se aplicam o Regulamento Geral de Proteção de Dados do Reino Unido (RGPD), o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (RGPD) ou leis de privacidade semelhantes, utilizamos a base legal apropriada para cada atividade de processamento.

Isso pode incluir:

Execução de um contrato

Processamento necessário para concluir uma compra, entregar um produto ou fornecer o suporte solicitado.

Cumprimento das obrigações legais

Processamento necessário para fins contábeis, de declaração de impostos, solicitações legais e outras exigências legais.

Interesses legítimos

O processamento de dados é razoavelmente necessário para manter a segurança do site, prevenir fraudes, melhorar nossos serviços, proteger nossos negócios e resolver disputas, desde que esses interesses não se sobreponham aos seus direitos e liberdades.

Consentimento

Processamento de dados que requer sua permissão, como determinados cookies opcionais, tecnologias de publicidade ou comunicações promocionais.

Quando o consentimento for a base legal, você poderá retirá-lo a qualquer momento. A retirada do consentimento não afeta o processamento que era lícito antes da sua retirada.

Fornecer um endereço de e-mail é necessário para concluir e entregar uma compra online. Sem ele, talvez não possamos processar seu pedido.

8. Partilha de informações com terceiros

A EnderG não vende informações pessoais de seus clientes.

Podemos compartilhar informações limitadas com prestadores de serviços confiáveis quando necessário para operar nossos negócios, processar compras, proteger transações ou fornecer suporte ao cliente.

Isso pode incluir:

provedores de hospedagem e infraestrutura de sites

Serviços responsáveis por hospedar, operar, manter e proteger nosso site, incluindo o WordPress.com e sua infraestrutura associada.

Serviços de comércio eletrônico

WooCommerce e extensões relevantes do site são usados para gerenciar carrinhos de compras, pedidos e entrega de produtos digitais.

provedores de serviços de pagamento

Os processadores de pagamento independentes e parceiros de serviços de pagamento disponíveis através do nosso checkout.

Esses fornecedores tratam as informações de pagamento de acordo com seus próprios avisos de privacidade e requisitos legais aplicáveis.

Serviços de e-mail e comunicação

Os fornecedores eram responsáveis pelo envio de notificações de pedidos, informações de compras e comunicações de suporte ao cliente.

Serviços de análise e publicidade

Quando ativados, serviços como o Jetpack Stats e as ferramentas de publicidade ou análise do Google podem processar informações técnicas e de interação com o site para fins de medição e publicidade.

Serviços de prevenção de fraudes e segurança

Serviços utilizados para proteger o site, identificar atividades suspeitas e prevenir transações não autorizadas.

Também podemos divulgar informações quando necessário para cumprir a legislação aplicável, responder a solicitações legais válidas, investigar fraudes, proteger direitos legais ou lidar com incidentes de segurança.

Nosso objetivo é limitar as divulgações às informações razoavelmente necessárias para a finalidade em questão.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

A EnderG utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir funcionalidades essenciais do site e proporcionar uma experiência de compra tranquila.

Os cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que permitem que nosso site se lembre de certas informações.

Nosso objetivo é minimizar o uso de cookies e não os utilizamos para coletar informações pessoais desnecessárias.

Nosso site utiliza cookies para fins como:

  • Carrinho de compras: Lembrar os produtos que você adiciona ao seu carrinho.
  • Confira: Mantendo sua sessão de compras ativa para que você possa concluir sua compra.
  • Idioma e moeda: Memorizando suas preferências de idioma e moeda selecionadas.
  • Segurança: Garantir sessões seguras no site e prevenir atividades não autorizadas.

Esses cookies ajudam nosso site a funcionar corretamente e a fornecer os serviços solicitados pelos clientes.

Você pode gerenciar ou excluir cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desativar certos cookies pode impedir que seu carrinho de compras, finalização da compra ou outros recursos do site funcionem corretamente.

Não vendemos informações coletadas por meio de cookies.

Nos casos em que os cookies opcionais exijam consentimento de acordo com a legislação aplicável, eles serão utilizados apenas em conformidade com esses requisitos.

10. Armazenamento e retenção de dados

Conservamos informações pessoais apenas pelo tempo razoavelmente necessário para os fins descritos nesta política ou conforme exigido pela legislação aplicável.

A retenção depende do tipo de informação e do motivo pelo qual ela foi coletada.

Registros de pedidos e transações

Retido conforme necessário para efetuar compras, fornecer suporte ao cliente, manter registros financeiros, resolver disputas e cumprir as obrigações fiscais e contábeis aplicáveis.

comunicações de suporte ao cliente

Conservados pelo tempo razoavelmente necessário para resolver dúvidas, lidar com solicitações de acompanhamento e manter registros relacionados ao atendimento ao cliente ou a disputas.

Registros de segurança e prevenção de fraudes

Mantidas por períodos adequados à sua finalidade de segurança, levando em consideração a natureza da atividade, possíveis litígios e os requisitos legais aplicáveis.

Site e informações técnicas

O período de retenção varia dependendo do provedor de hospedagem, do software, dos sistemas de segurança e das configurações de serviço relevantes.

Quando as informações pessoais deixam de ser necessárias, tomamos as medidas adequadas para excluí-las, anonimizá-las ou descartá-las de forma segura.

Determinados registros podem precisar ser mantidos mesmo após uma solicitação de exclusão, quando exigido por lei ou necessário para estabelecer, exercer ou defender direitos legais.

11. Segurança de Dados

Levamos a segurança das informações dos nossos clientes a sério.

Nosso site utiliza medidas de segurança técnicas e organizacionais destinadas a reduzir o risco de acesso não autorizado, divulgação, alteração ou perda de informações.

Essas medidas incluem controles de acesso adequados, conexões seguras, processamento de pagamentos por meio de provedores externos e medidas destinadas a identificar atividades suspeitas.

Nosso objetivo também é minimizar a quantidade de informações pessoais coletadas diretamente durante o processo de finalização da compra.

As informações de pagamento inseridas nos sistemas de provedores de pagamento externos são protegidas e processadas de acordo com os próprios procedimentos de segurança desses provedores.

Nenhum site ou sistema eletrônico pode garantir segurança absoluta. No entanto, buscamos continuamente manter medidas de segurança adequadas para as informações que processamos.

12. Processamento Internacional de Dados

A EnderG é operada por uma empresa registrada no Reino Unido e atende clientes em diferentes países.

Parte da infraestrutura do nosso site, processadores de pagamento, serviços de comunicação e outros prestadores de serviços podem processar informações fora do Reino Unido ou do Espaço Econômico Europeu.

Nos casos em que as transferências internacionais estejam sujeitas a requisitos de proteção de dados, devem ser aplicados mecanismos e salvaguardas legais adequados para a transferência de dados.

Dependendo das circunstâncias, isso pode incluir decisões de adequação aplicáveis, salvaguardas contratuais aprovadas ou outros mecanismos de transferência legalmente reconhecidos.

Você pode entrar em contato conosco para obter informações adicionais sobre o processamento internacional de suas informações pessoais.

13. Seus direitos de privacidade

Dependendo da sua localização e das leis de proteção de dados aplicáveis, você pode ter direitos relativos às suas informações pessoais.

Isso pode incluir o direito a:

  • Acesso: Solicite informações sobre os dados pessoais que mantemos a seu respeito.
  • Correção: Solicitar a correção de informações incorretas ou incompletas.
  • Eliminação: Solicitar a exclusão de informações pessoais, quando aplicável.
  • Restrição: Solicitar restrições a determinadas atividades de processamento.
  • Objeção: Oponha-se ao processamento baseado em interesses legítimos, incluindo certas formas de criação de perfis.
  • Portabilidade de dados: Solicite uma cópia das informações pessoais elegíveis em um formato de uso comum.
  • Retirar o consentimento: Retirar o consentimento sempre que o processamento depender da sua permissão.

Você também pode ter direitos específicos relativos a decisões automatizadas e ao uso de informações pessoais para publicidade direcionada, dependendo da legislação aplicável.

Respeitamos os direitos de privacidade aplicáveis e não discriminamos clientes por exercerem direitos legalmente protegidos.

Para enviar uma solicitação de privacidade, entre em contato com:

help@enderg.com

Poderemos precisar verificar se a solicitação se refere às suas informações antes de divulgar, corrigir ou excluir registros.

Responderemos dentro dos prazos exigidos pela legislação aplicável.

Determinadas solicitações podem estar sujeitas a exceções legais, incluindo obrigações de manutenção de registros e a necessidade de prevenir fraudes ou resolver disputas.

14. Privacidade das crianças

Nosso site destina-se a clientes que têm capacidade legal para adquirir nossos produtos ou que possuem a devida autorização de um dos pais ou responsável legal.

Não buscamos, de forma consciente, coletar informações pessoais desnecessárias de crianças.

Se você acredita que uma criança forneceu informações pessoais em circunstâncias que exigem autorização dos pais, entre em contato conosco para que possamos analisar a situação e tomar as medidas cabíveis.

15. Sites e serviços de terceiros

Nosso site pode conter links para sites e serviços externos, incluindo:

  • Prestadores de serviços de pagamento.
  • Plataformas de jogos.
  • Serviços de redes sociais.
  • Plataformas de suporte e comunicação com o cliente.

Esses terceiros operam sob suas próprias políticas de privacidade.

A EnderG não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de sites de terceiros operados de forma independente.

Recomendamos que os clientes revisem as informações de privacidade fornecidas por qualquer serviço externo antes de enviar dados pessoais.

16. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações em nossos serviços, funcionalidades do site, provedores de pagamento, requisitos legais ou práticas de proteção de dados.

Quando fizermos alterações, publicaremos a política revisada nesta página e atualizaremos a data exibida na parte superior.

Quando exigido por lei, forneceremos aviso prévio adicional ou obteremos consentimento antes de implementar as alterações relevantes.

Recomendamos que os clientes consultem esta página periodicamente.

17. Contato e Reclamações sobre Privacidade

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, desejar exercer seus direitos de privacidade ou tiver preocupações sobre como suas informações são tratadas, entre em contato conosco.

ENDPLAY LTDA — EnderG

E-mail: help@enderg.com

Endereço Registrado:

Escritório 16177
182–184 High Street North
East Ham
Londres
Reino Unido
E6 2JA

Nosso objetivo é abordar as preocupações com a privacidade de forma justa e em conformidade com a legislação aplicável.

Caso esteja insatisfeito com a forma como sua reclamação foi tratada, você pode ter o direito de apresentar uma queixa à autoridade de proteção de dados competente.

Para o Reino Unido, este é o Gabinete do Comissário de Informação (ICO).

Os indivíduos no Espaço Econômico Europeu também podem ter o direito de apresentar uma reclamação à sua respectiva autoridade nacional de proteção de dados.

Sua privacidade é importante para nós.

Na EnderG, nosso objetivo é manter o processo de compra simples, minimizar a coleta desnecessária de dados e fornecer transparência sobre como as informações do cliente são tratadas.