Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2026

Noi di EnderG rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali.

Crediamo che l'acquisto di prodotti digitali debba essere semplice, sicuro e rispettoso della privacy. Il nostro obiettivo è raccogliere solo le informazioni ragionevolmente necessarie per elaborare l'ordine, consegnare l'acquisto, fornire assistenza clienti, proteggere i nostri servizi e rispettare le leggi vigenti.

Non vendiamo i vostri dati personali. Non vi chiediamo di inserire direttamente i dati della vostra carta di pagamento sul nostro sito web.

La presente Informativa sulla privacy spiega quali informazioni raccogliamo, come le utilizziamo, chi può elaborarle e i diritti a vostra disposizione.

Utilizzando il nostro sito web, l'utente dichiara di aver preso visione della presente Informativa sulla privacy.

1. Chi siamo

EnderG (enderg.com) è gestito da ENDPLAY LTD, una società registrata nel Regno Unito.

Informazioni sull'azienda

Nome legale: ENDPLAY LTD
Nome commerciale: EnderG
Numero di registrazione dell'azienda: 16919911
Indirizzo registrato: Ufficio 16177, 182–184 High Street North, East Ham, Londra, Regno Unito, E6 2JA
Sito web: enderg.com
E-mail: help@enderg.com

ENDPLAY LTD è responsabile della definizione delle modalità di utilizzo delle informazioni personali raccolte tramite EnderG, salvo nei casi in cui fornitori di servizi terzi indipendenti stabiliscano le modalità di trattamento delle informazioni in base alle proprie informative sulla privacy.

2. Informazioni che raccogliamo

Seguiamo un approccio di minimizzazione dei dati e miriamo a richiedere solo le informazioni necessarie per fornire i nostri servizi.

Le informazioni elaborate dipendono da come interagisci con il nostro sito web.

A. Informazioni fornite durante il checkout

Quando acquisti un prodotto digitale, le informazioni personali che ti chiediamo direttamente di fornire tramite il nostro checkout sono le tue indirizzo e-mail.

Utilizziamo il tuo indirizzo email per:

Elabora e identifica il tuo ordine.
Invia le conferme d'ordine e i dettagli dell'acquisto.
Consegnare i prodotti digitali e le istruzioni per l'attivazione.
Comunica informazioni importanti relative al tuo acquisto.
Fornire assistenza clienti.
Aiuta a prevenire transazioni fraudolente o non autorizzate.

Il nostro sistema di ordinazione registra anche le informazioni rilevanti relative alla transazione, che possono includere il numero d'ordine, i prodotti acquistati, le opzioni selezionate, l'importo della transazione, la valuta, il metodo di pagamento, lo stato del pagamento e la data di acquisto.

Nella procedura standard di acquisto di prodotti digitali, non richiediamo ai clienti di fornire nome, indirizzo di residenza, numero di telefono o dati della carta di pagamento.

B. Informazioni di pagamento

I pagamenti vengono gestiti tramite fornitori di servizi di pagamento esterni.

Quando si procede al pagamento, si viene reindirizzati all'ambiente di pagamento sicuro del fornitore di servizi di pagamento.

A seconda del metodo di pagamento scelto, il fornitore potrebbe richiederti di inviare:

Informazioni sulla carta di credito o di debito.
Dettagli del conto bancario o del conto di pagamento.
Informazioni di fatturazione.
Documenti per la verifica dell'identità.
Altre informazioni necessarie per l'elaborazione dei pagamenti, la prevenzione delle frodi o la conformità normativa.

Queste informazioni vengono trasmesse direttamente al fornitore di servizi di pagamento e gestite in conformità con la politica sulla privacy e le procedure di sicurezza di tale fornitore.

EnderG non raccoglie né memorizza il numero completo della tua carta di pagamento, il codice di sicurezza (CVV/CVC) o i documenti di identità inviati direttamente a un fornitore di servizi di pagamento esterno.

Tuttavia, i fornitori di servizi di pagamento potrebbero restituire a EnderG informazioni limitate sulla transazione, come ad esempio:

Conferma o esito negativo del pagamento.
Numeri di riferimento della transazione o del pagamento.
Importi e valute dei pagamenti.
Metodo di pagamento selezionato.
Richiesta di rimborso o contestazione dello stato della richiesta.
Risultati limitati in termini di verifica dei pagamenti o prevenzione delle frodi.

Utilizziamo queste informazioni per identificare i pagamenti, completare gli acquisti, gestire rimborsi e controversie e proteggerci da transazioni non autorizzate.

Prima di inviare informazioni tramite la pagina di pagamento esterna del fornitore, si prega di consultare l'informativa sulla privacy del fornitore stesso.

3. Sicurezza e prevenzione delle frodi

Proteggere i clienti da frodi, furti di metodi di pagamento, transazioni non autorizzate e altre attività sospette è una parte importante della gestione di EnderG.

Per contribuire a prevenire le frodi, il nostro sito web potrebbe elaborare i seguenti dati:

Indirizzi email associati ai tentativi di acquisto.
Indirizzi IP e informazioni tecniche pertinenti.
Identificativi di ordine e transazione.
Tentativi di pagamento e relativi esiti.
Risposte alle domande di verifica al momento del pagamento.
Timestamp relativi alla sicurezza.
Registri delle conferme di pagamento e dei consensi pertinenti.

Durante la procedura di pagamento potrebbero essere presentate ulteriori domande di verifica per accertarsi che i clienti abbiano compreso il prodotto che stanno acquistando e le sue limitazioni di compatibilità o utilizzo.

Potremmo conservare le risposte a queste domande nei nostri registri degli ordini per supportare la verifica delle transazioni, l'assistenza clienti e la risoluzione delle controversie.

Le regole di sicurezza automatizzate possono limitare temporaneamente determinati metodi di pagamento, identificare attività sospette o richiedere ulteriori verifiche.

Queste misure hanno lo scopo di proteggere i clienti, i fornitori di servizi di pagamento e EnderG da frodi e transazioni non autorizzate.

Se ritieni che una restrizione di sicurezza sia stata applicata in modo errato, puoi contattare il nostro team di supporto per richiedere una revisione.

4. Assistenza clienti e comunicazioni

Quando contatti EnderG tramite il nostro modulo di contatto, e-mail, WhatsApp o canali social, potremmo elaborare le informazioni che ci fornisci volontariamente.

A seconda del metodo di comunicazione, ciò può includere:

Il tuo nome.
Il tuo indirizzo di posta elettronica.
Il tuo numero d'ordine.
Il dispositivo o la piattaforma di gioco che utilizzi.
Le tue richieste di assistenza e i tuoi messaggi.
Screenshot o altre informazioni che scegli di condividere.

Il nostro modulo di contatto richiede le informazioni necessarie per identificare la tua richiesta e fornirti assistenza.

Utilizziamo le informazioni di supporto esclusivamente per scopi aziendali legittimi, tra cui rispondere alle richieste, risolvere problemi tecnici, fornire assistenza negli acquisti, esaminare i reclami e prevenire abusi dei nostri servizi di supporto.

Qualora comunichiate con noi tramite piattaforme di terze parti come WhatsApp, Facebook o Instagram, anche tali servizi elaboreranno le informazioni in conformità con le proprie informative sulla privacy.

Si prega di evitare di inviare informazioni personali sensibili non necessarie tramite i canali di assistenza clienti.

5. Informazioni tecniche raccolte automaticamente

Come la maggior parte dei negozi online, EnderG utilizza infrastrutture web, sistemi di sicurezza e servizi tecnici che potrebbero elaborare automaticamente alcune informazioni quando visiti il nostro sito web.

A seconda del servizio e della tua interazione con il sito web, queste informazioni possono includere:

Indirizzo IP.
Tipo e versione del browser.
Tipo di dispositivo e sistema operativo.
Pagine visitate e interazioni con il sito web.
Posizione approssimativa ricavata da informazioni tecniche.
Preferenze di lingua e valuta.
Cookie e identificatori di sessione.
Tempi di accesso, registri degli errori ed eventi di sicurezza.

Queste informazioni possono essere elaborate dal nostro fornitore di hosting, da WooCommerce, dagli strumenti di sicurezza e da altri servizi necessari al funzionamento del sito web.

Utilizziamo le informazioni tecniche, ove opportuno, per mantenere la funzionalità del sito web, proteggerlo da abusi, risolvere problemi, migliorare le prestazioni e comprendere l'utilizzo generale del sito.

Alcune informazioni tecniche vengono elaborate automaticamente dai nostri fornitori di servizi e potrebbero non essere direttamente accessibili a EnderG.

6. Come utilizziamo le tue informazioni

Trattiamo i dati personali solo laddove sussista un motivo legittimo e legale per farlo.

Gli scopi principali sono:

Elaborazione e consegna degli ordini

Per elaborare gli acquisti, confermare i pagamenti, consegnare i prodotti digitali e fornire le istruzioni per l'attivazione.

Assistenza clienti

Rispondere a domande, risolvere problemi e fornire assistenza in relazione ai nostri prodotti e servizi.

Prevenzione delle frodi e sicurezza dei siti web

Per identificare attività sospette, prevenire transazioni non autorizzate, indagare su abusi e proteggere i nostri clienti e servizi.

Obblighi legali e contabili

Per tenere traccia delle transazioni e rispettare gli obblighi fiscali, contabili, finanziari e legali applicabili.

Funzionalità e miglioramenti del sito web

Gestire i carrelli della spesa, ricordare le preferenze del sito web, diagnosticare problemi tecnici e migliorare l'esperienza di acquisto.

Analisi e pubblicità

Ove abilitato, potremmo utilizzare servizi di analisi e misurazione pubblicitaria per comprendere le prestazioni del sito web e valutare le campagne pubblicitarie, nel rispetto delle normative applicabili in materia di privacy e consenso.

Comunicazioni di marketing

Qualora inviassimo comunicazioni promozionali, lo faremo in conformità con le leggi applicabili in materia di marketing e con gli eventuali requisiti di consenso. I clienti possono scegliere di non ricevere più email promozionali.

I messaggi transazionali relativi ad acquisti, pagamenti, sicurezza o assistenza clienti già effettuati sono distinti dalle comunicazioni promozionali.

7. Basi giuridiche per il trattamento dei dati

Laddove si applichino il Regolamento generale sulla protezione dei dati del Regno Unito (GDPR del Regno Unito), il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR dell'UE) o leggi sulla privacy simili, ci basiamo sulla base giuridica appropriata per ciascuna attività di trattamento.

Questi possono includere:

Esecuzione di un contratto

Elaborazione necessaria per completare un acquisto, consegnare un prodotto o fornire l'assistenza richiesta.

Rispetto degli obblighi di legge

Elaborazione necessaria per la contabilità, la rendicontazione fiscale, le richieste legittime e altri obblighi di legge.

Interessi legittimi

Il trattamento dei dati è ragionevolmente necessario per garantire la sicurezza del sito web, prevenire le frodi, migliorare i nostri servizi, proteggere la nostra attività e risolvere le controversie, a condizione che tali interessi non prevalgano sui vostri diritti e libertà.

Consenso

Trattamenti che richiedono il tuo consenso, come ad esempio alcuni cookie facoltativi, tecnologie pubblicitarie o comunicazioni promozionali.

Laddove il consenso costituisca la base giuridica del trattamento, è possibile revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica il trattamento dei dati effettuato prima della revoca stessa.

Fornire un indirizzo email è necessario per completare e consegnare un acquisto online. Senza di esso, potremmo non essere in grado di evadere il tuo ordine.

EnderG non vende le informazioni personali dei clienti.

Potremmo condividere informazioni limitate con fornitori di servizi di fiducia quando necessario per gestire la nostra attività, elaborare gli acquisti, proteggere le transazioni o fornire assistenza clienti.

Questi possono includere:

Fornitori di hosting e infrastrutture per siti web

Servizi responsabili dell'hosting, del funzionamento, della manutenzione e della sicurezza del nostro sito web, inclusi WordPress.com e la relativa infrastruttura.

Servizi di e-commerce

WooCommerce e le relative estensioni del sito web vengono utilizzate per gestire i carrelli della spesa, gli ordini e la consegna dei prodotti digitali.

Fornitori di servizi di pagamento

I processori di pagamento indipendenti e i partner di servizi di pagamento disponibili tramite la nostra pagina di pagamento.

Questi fornitori gestiscono le informazioni di pagamento in conformità con le proprie informative sulla privacy e con i requisiti legali applicabili.

Servizi di posta elettronica e comunicazione

Fornitori utilizzati per inviare notifiche d'ordine, informazioni sugli acquisti e comunicazioni di assistenza clienti.

Servizi di analisi e pubblicità

Laddove abilitati, servizi come Jetpack Stats e gli strumenti di analisi o pubblicità di Google potrebbero elaborare le interazioni con il sito web e le informazioni tecniche a fini di misurazione e pubblicitari.

Servizi di prevenzione delle frodi e di sicurezza

Servizi utilizzati per proteggere il sito web, identificare attività sospette e prevenire transazioni non autorizzate.

Potremmo inoltre divulgare informazioni quando necessario per ottemperare alle leggi applicabili, rispondere a richieste legali valide, indagare su frodi, proteggere i diritti legali o affrontare incidenti di sicurezza.

Il nostro obiettivo è limitare la divulgazione delle informazioni a quelle ragionevolmente necessarie per lo scopo prefissato.

9. Cookie e tecnologie simili

EnderG utilizza cookie e tecnologie simili per supportare le funzionalità essenziali del sito web e offrire un'esperienza di acquisto fluida.

I cookie sono piccoli file memorizzati sul tuo dispositivo che consentono al nostro sito web di ricordare determinate informazioni.

Il nostro obiettivo è ridurre al minimo l'utilizzo dei cookie e non li utilizziamo per raccogliere informazioni personali non necessarie.

Il nostro sito web utilizza i cookie per scopi quali:

Carrello della spesa: Ricordare i prodotti che aggiungi al carrello.
Guardare: Mantieni la sessione di acquisto attiva per poter completare l'acquisto.
Lingua e valuta: Memorizziamo le tue preferenze di lingua e valuta.
Sicurezza: Garantire sessioni sicure sul sito web e prevenire attività non autorizzate.

Questi cookie aiutano il nostro sito web a funzionare correttamente e a fornire i servizi richiesti dai clienti.

È possibile gestire o eliminare i cookie tramite le impostazioni del browser. Tuttavia, la disabilitazione di alcuni cookie potrebbe impedire il corretto funzionamento del carrello, della procedura di pagamento o di altre funzionalità del sito web.

Non vendiamo le informazioni raccolte tramite i cookie.

Qualora i cookie facoltativi richiedano il consenso ai sensi della legge applicabile, verranno utilizzati esclusivamente in conformità a tali requisiti.

10. Archiviazione e conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo ragionevolmente necessario al raggiungimento delle finalità descritte nella presente informativa o come richiesto dalla legge applicabile.

La conservazione dei dati dipende dal tipo di informazione e dal motivo per cui è stata raccolta.

Registri degli ordini e delle transazioni

I dati vengono conservati nella misura necessaria per evadere gli ordini, fornire assistenza clienti, tenere la contabilità, risolvere controversie e ottemperare agli obblighi fiscali e contabili applicabili.

comunicazioni di assistenza clienti

Conservati per il tempo ragionevolmente necessario a risolvere le richieste, gestire le domande di approfondimento e mantenere la documentazione relativa al servizio clienti o alle controversie.

Registri di sicurezza e prevenzione delle frodi

Conservati per periodi adeguati alle finalità di sicurezza, tenendo conto della natura dell'attività, delle potenziali controversie e dei requisiti legali applicabili.

Sito web e informazioni tecniche

La conservazione dei dati varia a seconda del provider di hosting, del software, dei sistemi di sicurezza e delle impostazioni del servizio.

Quando le informazioni personali non sono più necessarie, adottiamo le misure appropriate per cancellarle, anonimizzarle o comunque eliminarle in modo sicuro.

Alcuni dati potrebbero dover essere conservati anche dopo una richiesta di cancellazione, qualora ciò sia previsto dalla legge o necessario per stabilire, esercitare o difendere diritti legali.

11. Sicurezza dei dati

Prendiamo molto sul serio la sicurezza delle informazioni dei clienti.

Il nostro sito web utilizza misure di sicurezza tecniche e organizzative volte a ridurre il rischio di accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o perdita di informazioni.

Queste includono controlli di accesso appropriati, connessioni sicure, elaborazione dei pagamenti tramite fornitori esterni e misure progettate per identificare attività sospette.

Il nostro obiettivo è inoltre quello di ridurre al minimo la quantità di informazioni personali raccolte direttamente durante la procedura di pagamento.

Le informazioni di pagamento inserite nei sistemi di fornitori di servizi di pagamento esterni sono protette ed elaborate in conformità con le misure di sicurezza adottate da tali fornitori.

Nessun sito web o sistema elettronico può garantire una sicurezza assoluta. Tuttavia, ci impegniamo costantemente a mantenere adeguate misure di sicurezza per le informazioni che trattiamo.

12. Elaborazione internazionale dei dati

EnderG è gestita da una società registrata nel Regno Unito e serve clienti in diversi paesi.

Alcuni dei nostri sistemi infrastrutturali del sito web, dei processori di pagamento, dei servizi di comunicazione e di altri fornitori di servizi potrebbero elaborare informazioni al di fuori del Regno Unito o dello Spazio economico europeo.

Laddove i trasferimenti internazionali siano soggetti a requisiti di protezione dei dati, devono essere applicati meccanismi e garanzie legali adeguati in materia di trasferimento.

A seconda delle circostanze, questi possono includere decisioni di adeguatezza applicabili, garanzie contrattuali approvate o altri meccanismi di trasferimento legalmente riconosciuti.

Per ulteriori informazioni sul trattamento internazionale dei vostri dati personali, potete contattarci.

13. I tuoi diritti in materia di privacy

A seconda del luogo in cui ti trovi e delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, potresti avere dei diritti relativi alle tue informazioni personali.

Questi possono includere il diritto a:

Accesso: Richiedi informazioni sui dati personali che conserviamo su di te.
Correzione: Richiedere la correzione di informazioni inesatte o incomplete.
Eliminazione: Richiedere la cancellazione dei dati personali, ove applicabile.
Restrizione: Richiedere limitazioni a determinate attività di trattamento dei dati.
Obiezione: Opporsi al trattamento dei dati basato su interessi legittimi, comprese alcune forme di profilazione.
Portabilità dei dati: Richiedere una copia delle informazioni personali ammissibili in un formato di uso comune.
Revoca del consenso: Revocare il consenso laddove il trattamento dei dati si basi sulla tua autorizzazione.

A seconda della legge applicabile, potresti inoltre godere di diritti specifici in merito alle decisioni automatizzate e all'utilizzo dei dati personali per la pubblicità mirata.

Rispettiamo i diritti alla privacy applicabili e non discriminiamo i clienti che esercitano diritti legalmente tutelati.

Per inviare una richiesta relativa alla privacy, contattare:

help@enderg.com

Potremmo dover verificare che la richiesta si riferisca alle tue informazioni prima di divulgare, correggere o eliminare i dati.

Risponderemo entro i termini previsti dalla legge applicabile.

Alcune richieste possono essere soggette a eccezioni previste dalla legge, tra cui gli obblighi di tenuta dei registri e la necessità di prevenire frodi o risolvere controversie.

14. La privacy dei minori

Il nostro sito web è destinato a clienti che sono legalmente autorizzati ad acquistare i nostri prodotti o che hanno ottenuto l'autorizzazione da un genitore o tutore legale.

Non cerchiamo consapevolmente di raccogliere informazioni personali non necessarie dai minori.

Se ritieni che un minore abbia fornito informazioni personali in circostanze che richiedono il consenso dei genitori, ti preghiamo di contattarci in modo che possiamo esaminare la situazione e adottare i provvedimenti del caso.

15. Siti web e servizi di terze parti

Il nostro sito web potrebbe contenere link a siti web e servizi esterni, tra cui:

Fornitori di servizi di pagamento.
Piattaforme di gioco.
Servizi di social media.
Piattaforme di assistenza clienti e comunicazione.

Queste terze parti operano secondo le proprie politiche sulla privacy.

EnderG non è responsabile delle pratiche in materia di privacy dei siti web di terze parti gestiti in modo indipendente.

Invitiamo i clienti a consultare l'informativa sulla privacy fornita da qualsiasi servizio esterno prima di inviare i propri dati personali.

16. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy per riflettere modifiche ai nostri servizi, alle funzionalità del sito web, ai fornitori di servizi di pagamento, ai requisiti legali o alle pratiche di protezione dei dati.

Quando apporteremo modifiche, pubblicheremo la versione rivista della policy su questa pagina e aggiorneremo la data visualizzata in alto.

Laddove richiesto dalla legge, forniremo ulteriore preavviso o otterremo il consenso prima di introdurre le modifiche pertinenti.

Invitiamo i clienti a consultare periodicamente questa pagina.

17. Reclami relativi a contatti e privacy

Se avete domande in merito alla presente Informativa sulla privacy, desiderate esercitare i vostri diritti in materia di privacy o avete dubbi su come vengono gestite le vostre informazioni, vi preghiamo di contattarci.

ENDPLAY LTD — EnderG

E-mail: help@enderg.com

Indirizzo registrato:

Ufficio 16177
182–184 High Street Nord
East Ham
Londra
Regno Unito
E6 2JA

Il nostro obiettivo è quello di affrontare le problematiche relative alla privacy in modo equo e in conformità con la legge vigente.

Se non sei soddisfatto di come è stata gestita la tua segnalazione, potresti avere il diritto di presentare un reclamo all'autorità di protezione dei dati competente.

Per il Regno Unito, questo è il Ufficio del Commissario per l'Informazione (ICO).

I cittadini dello Spazio economico europeo possono inoltre avere il diritto di presentare un reclamo alla propria autorità nazionale per la protezione dei dati.

La tua privacy è importante per noi.

Noi di EnderG puntiamo a semplificare il processo di acquisto, a ridurre al minimo la raccolta di dati non necessari e a garantire la trasparenza sulle modalità di gestione delle informazioni dei clienti.