Esta Política de Privacidade descreve como enderq.com (o “Site” ou “nós”) coleta, usa e divulga suas Informações Pessoais quando você visita ou faz uma compra no Site.
Contato
Depois de ler esta política, se você tiver dúvidas adicionais, quiser mais informações sobre nossas práticas de privacidade ou quiser fazer uma reclamação, entre em contato conosco pelo e-mail help@enderq.com
Coletando informações pessoais
Quando você visita o Site, coletamos certas informações sobre seu dispositivo, sua interação com o Site e informações necessárias para processar suas compras. Também poderemos coletar informações adicionais se você entrar em contato conosco para obter suporte ao cliente. Nesta Política de Privacidade, referimo-nos a qualquer informação sobre um indivíduo identificável (incluindo as informações abaixo) como “Informações Pessoais”. Consulte a lista abaixo para obter mais informações sobre quais informações pessoais coletamos e por quê.
- Informação de dispositivo
- Objetivo da coleta: carregar o Site com precisão para você e realizar análises sobre o uso do Site para otimizar nosso Site.
- Fonte de coleta: Coletados automaticamente quando você acessa nosso Site usando cookies, arquivos de log, web beacons, tags ou pixels
- Divulgação para fins comerciais: compartilhado com nosso processador Shopify.
- Informações pessoais coletadas: versão do navegador da web, endereço IP, fuso horário, informações de cookies, quais sites ou produtos você visualiza, termos de pesquisa e como você interage com o Site.
- Informações do pedido
- Objetivo da coleta: para fornecer produtos ou serviços a você para cumprir nosso contrato, para processar suas informações de pagamento, organizar o envio e fornecer faturas e/ou confirmações de pedidos, comunicar-se com você, examinar nossos pedidos em busca de risco potencial ou fraude e, quando estiver na fila com as preferências que você compartilhou conosco, fornecer-lhe informações ou publicidade relacionada aos nossos produtos ou serviços.
- Fonte de coleta: coletados de você.
- Divulgação para fins comerciais: compartilhado com nosso processador Shopify.
- Informações pessoais coletadas: nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito), endereço de e-mail e número de telefone.
- Informações de suporte ao cliente
- Objetivo da coleta:
- Fonte de coleta:
- Divulgação para fins comerciais:
- Informações pessoais coletadas:
- Objetivo da coleta: para fornecer suporte ao cliente.
- Fonte de coleta: coletado de você
- Divulgação para fins comerciais:
- Informações pessoais coletadas:
Compartilhando informações pessoais
Compartilhamos suas Informações Pessoais com prestadores de serviços para nos ajudar a fornecer nossos serviços e cumprir nossos contratos com você, conforme descrito acima. Por exemplo:
- Poderemos compartilhar suas Informações Pessoais para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outra solicitação legal de informações que recebemos, ou para proteger nossos direitos de outra forma.
Publicidade Comportamental
Conforme descrito acima, usamos suas Informações Pessoais para fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos serem do seu interesse. Por exemplo:
- Usamos o Google Analytics para nos ajudar a entender como nossos clientes usam o Site. Você pode ler mais sobre como o Google usa suas informações pessoais aqui: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Você também pode desativar o Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Compartilhamos informações sobre seu uso do Site, suas compras e sua interação com nossos anúncios em outros sites com nossos parceiros publicitários. Recolhemos e partilhamos algumas destas informações diretamente com os nossos parceiros publicitários e, em alguns casos, através da utilização de cookies ou outras tecnologias semelhantes (com as quais poderá consentir, dependendo da sua localização).
- Usamos o Shopify Audiences para nos ajudar a exibir anúncios em outros sites com nossos parceiros de publicidade para compradores que fizeram compras com outros lojistas da Shopify e que também podem estar interessados no que temos a oferecer. Também compartilhamos informações sobre seu uso do Site, suas compras e o endereço de e-mail associado a suas compras com o Shopify Audiences, por meio do qual outros lojistas da Shopify podem fazer ofertas nas quais você possa estar interessado.
- Para obter mais informações sobre como funciona a publicidade direcionada, você pode visitar a página educacional da Network Advertising Initiative (“NAI”) em https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Você pode desativar a publicidade direcionada:FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=adsGOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymousBING – https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]
Além disso, você pode cancelar alguns desses serviços visitando o portal de cancelamento da Digital Advertising Alliance em: https://optout.aboutads.info/.
Usando informações pessoais
Usamos suas informações pessoais para fornecer nossos serviços a você, o que inclui: oferecer produtos para venda, processar pagamentos, enviar e atender seu pedido e mantê-lo atualizado sobre novos produtos, serviços e ofertas.
Base legal
De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (“GDPR”), se você for residente do Espaço Econômico Europeu (“EEE”), processamos suas informações pessoais sob as seguintes bases legais:
- Sua permissão;
- A execução do contrato entre você e o Site;
- Cumprimento das nossas obrigações legais;
- Para proteger seus interesses vitais;
- Desempenhar tarefa de interesse público;
- Para os nossos interesses legítimos, que não se sobrepõem aos seus direitos e liberdades fundamentais.
Retenção
Quando você faz um pedido através do Site, reteremos suas Informações Pessoais para nossos registros, a menos e até que você nos peça para apagar essas informações. Para obter mais informações sobre o seu direito de apagamento, consulte a seção “Seus direitos” abaixo.
Tomada de decisão automática
Se você é residente do EEE, você tem o direito de se opor ao processamento com base exclusivamente na tomada de decisão automatizada (que inclui a criação de perfis), quando essa tomada de decisão tiver um efeito legal sobre você ou de outra forma o afetar significativamente.
Nós [FAÇA/NÃO] envolver-se na tomada de decisões totalmente automatizada que tenha um efeito legal ou significativo usando dados do cliente.
Os serviços que incluem elementos de tomada de decisão automatizada incluem:
- Lista negra temporária de endereços IP associados a repetidas transações com falha. Esta lista negra persiste por um pequeno número de horas.
- Lista negra temporária de cartões de crédito associados a endereços IP na lista negra. Esta lista negra persiste por um pequeno número de dias.
Venda de informações pessoais
Nosso Site vende Informações Pessoais, conforme definido pela Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia de 2018 (“CCPA”).
[Inserir:
- categorias de informações vendidas;
- SE USAR O SHOPIFY AUDIENCES: informações sobre seu uso do Site, suas compras e o endereço de e-mail associado à sua compra
- instruções sobre como cancelar a venda;
- se a sua empresa vende informações de menores (menores de 16 anos) e se você obtém autorização afirmativa;
- se você fornecer um incentivo financeiro para vender informações, forneça informações sobre qual é esse incentivo.]
Seus direitos
GDPR
Se você é residente do EEE, você tem o direito de acessar as Informações Pessoais que mantemos sobre você, de transferi-las para um novo serviço e de solicitar que suas Informações Pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou apagadas. Se desejar exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos dados de contato acima.
As suas Informações Pessoais serão inicialmente processadas na Irlanda e depois transferidas para fora da Europa para armazenamento e processamento posterior, incluindo para o Canadá e os Estados Unidos. Para obter mais informações sobre como as transferências de dados estão em conformidade com o GDPR,
CCPA
Se você reside na Califórnia, você tem o direito de acessar as Informações Pessoais que mantemos sobre você (também conhecido como 'Direito de Saber'), de transferi-las para um novo serviço e de solicitar que suas Informações Pessoais sejam corrigidas , atualizado ou apagado. Se desejar exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos dados de contato acima.
Se desejar designar um agente autorizado para enviar essas solicitações em seu nome, entre em contato conosco no endereço acima.
Biscoitos
Um cookie é uma pequena quantidade de informação que é baixada para o seu computador ou dispositivo quando você visita nosso Site. Utilizamos vários cookies diferentes, incluindo cookies funcionais, de desempenho, de publicidade e de mídia social ou de conteúdo. Os cookies melhoram a sua experiência de navegação, permitindo que o site se lembre das suas ações e preferências (como login e seleção de região). Isso significa que você não precisa inserir essas informações novamente sempre que retornar ao site ou navegar de uma página para outra. Os cookies também fornecem informações sobre como as pessoas utilizam o site, por exemplo, se é a primeira vez que o visitam ou se são visitantes frequentes.
Utilizamos os seguintes cookies para otimizar a sua experiência no nosso Site e para fornecer os nossos serviços.
Cookies Necessários ao Funcionamento da Loja
| Nome | Função | Duração |
|---|---|---|
| _ab | Usado em conexão com o acesso ao administrador. | 2 anos |
| _secure_session_id | Usado em conexão com a navegação em uma vitrine. | 24h |
| _shopify_país | Usado em conexão com o checkout. | sessão |
| _shopify_m | Usado para gerenciar as configurações de privacidade do cliente. | 1 ano |
| _shopify_tm | Usado para gerenciar as configurações de privacidade do cliente. | 30 minutos |
| _shopify_tw | Usado para gerenciar as configurações de privacidade do cliente. | 2w |
| _vitrine_u | Usado para facilitar a atualização das informações da conta do cliente. | 1 minuto |
| _tracking_consentimento | Preferências de rastreamento. | 1 ano |
| c | Usado em conexão com o checkout. | 1 ano |
| carrinho | Usado em conexão com o carrinho de compras. | 2w |
| carrinho_moeda | Usado em conexão com o carrinho de compras. | 2w |
| carrinho_sig | Usado em conexão com o checkout. | 2w |
| carrinho_ts | Usado em conexão com o checkout. | 2w |
| carrinho_ver | Usado em conexão com o carrinho de compras. | 2w |
| Confira | Usado em conexão com o checkout. | 4w |
| checkout_token | Usado em conexão com o checkout. | 1 ano |
| Dynamic_checkout_shown_on_cart | Usado em conexão com o checkout. | 30 minutos |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Usado em conexão com o checkout. | sessão |
| mantenha vivo | Usado em conexão com a localização do comprador. | 2w |
| master_device_id | Usado em conexão com o login do comerciante. | 2 anos |
| passo anterior | Usado em conexão com o checkout. | 1 ano |
| lembre de mim | Usado em conexão com o checkout. | 1 ano |
| secure_customer_sig | Usado em conexão com o login do cliente. | 20 anos |
| shopify_pay | Usado em conexão com o checkout. | 1 ano |
| shopify_pay_redirect | Usado em conexão com o checkout. | 30 minutos, 3 semanas ou 1 ano dependendo do valor |
| storefront_digest | Usado em conexão com o login do cliente. | 2 anos |
| tracked_start_checkout | Usado em conexão com o checkout. | 1 ano |
| checkout_one_experiment | Usado em conexão com o checkout. | sessão |
Relatórios e análises
| Nome | Função | Duração |
|---|---|---|
| _landing_page | Rastreie páginas de destino. | 2w |
| _orig_referrer | Rastreie páginas de destino. | 2w |
| _s | Análise do Shopify. | 30 minutos |
| _shopify_d | Análise do Shopify. | sessão |
| _shopify_s | Análise do Shopify. | 30 minutos |
| _shopify_sa_p | Análises do Shopify relacionadas a marketing e referências. | 30 minutos |
| _shopify_sa_t | Análises do Shopify relacionadas a marketing e referências. | 30 minutos |
| _shopify_y | Análise do Shopify. | 1 ano |
| _y | Análise do Shopify. | 1 ano |
| _shopify_evids | Análise do Shopify. | sessão |
| _shopify_ga | Shopify e Google Analytics. | sessão |
[INSERIR OUTROS COOKIES OU TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO QUE VOCÊ USA]
O período de tempo que um cookie permanece no seu computador ou dispositivo móvel depende se é um cookie “persistente” ou de “sessão”. Os cookies de sessão duram até você parar de navegar e os cookies persistentes duram até expirarem ou serem excluídos. A maioria dos cookies que utilizamos são persistentes e expiram entre 30 minutos e dois anos a partir da data em que são transferidos para o seu dispositivo.
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Além disso, observe que o bloqueio de cookies pode não impedir completamente como compartilhamos informações com terceiros, como nossos parceiros de publicidade. Para exercer seus direitos ou recusar certos usos de suas informações por essas partes, siga as instruções na seção “Publicidade comportamental” acima.
Não rastreie
Observe que, como não há um entendimento consistente do setor sobre como responder aos sinais “Não rastrear”, não alteramos nossas práticas de coleta e uso de dados quando detectamos esse sinal em seu navegador.
Mudanças
Poderemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir, por exemplo, alterações em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios.
Reclamações
Conforme mencionado acima, se desejar fazer uma reclamação, entre em contato conosco por e-mail ou por correio usando os dados fornecidos em “Contato” acima.
Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, tem o direito de apresentar a sua reclamação junto da autoridade de proteção de dados relevante. Você pode entrar em contato com sua autoridade local de proteção de dados ou com nossa autoridade supervisora aqui: https://ico.org.uk/make-a-complaint/]
Ultima atualização: 1/2/2023