Dit privacybeleid beschrijft hoe enderq.com (de "Site" of "wij") uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u de Site bezoekt of een aankoop doet.
Contact
Als u na het lezen van dit beleid nog vragen heeft, meer informatie wilt over ons privacybeleid of een klacht wilt indienen, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op help@enderq.com.
Het verzamelen van persoonsgegevens
Wanneer u de Site bezoekt, verzamelen we bepaalde informatie over uw apparaat, uw interactie met de Site en informatie die nodig is om uw aankopen te verwerken. We kunnen ook aanvullende informatie verzamelen als u contact met ons opneemt voor klantenservice. In dit Privacybeleid verwijzen we naar alle informatie over een identificeerbare persoon (inclusief de onderstaande informatie) als 'Persoonlijke informatie'. Zie de onderstaande lijst voor meer informatie over welke Persoonlijke informatie we verzamelen en waarom.
- Apparaatinformatie
- Doel van de verzameling: om de site correct voor u te laden en om analyses uit te voeren over het sitegebruik om onze site te optimaliseren.
- Bron van verzameling: Deze gegevens worden automatisch verzameld wanneer u onze website bezoekt met behulp van cookies, logbestanden, webbakens, tags of pixels.
- Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden: gedeeld met onze betalingsverwerker Shopify.
- Verzamelde persoonsgegevens: De gegevens omvatten onder andere: versie van de webbrowser, IP-adres, tijdzone, cookie-informatie, welke sites of producten u bekijkt, zoektermen en hoe u met de site interacteert.
- Bestelinformatie
- Doel van de verzameling: Om u producten of diensten te leveren ter nakoming van onze overeenkomst, uw betalingsgegevens te verwerken, de verzending te regelen en u facturen en/of orderbevestigingen te verstrekken, met u te communiceren, onze bestellingen te controleren op mogelijke risico's of fraude, en, in overeenstemming met de voorkeuren die u met ons hebt gedeeld, u informatie of reclame te verstrekken met betrekking tot onze producten of diensten.
- Bron van verzameling: van u ontvangen.
- Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden: gedeeld met onze betalingsverwerker Shopify.
- Verzamelde persoonsgegevens: Naam, factuuradres, verzendadres, betalingsgegevens (inclusief creditcardnummers), e-mailadres en telefoonnummer.
- Klantenservice-informatie
- Doel van de verzameling:
- Bron van verzameling:
- Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden:
- Verzamelde persoonsgegevens:
- Doel van de verzameling: Klantenondersteuning bieden.
- Bron van verzameling: van u verzameld
- Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden:
- Verzamelde persoonsgegevens:
Het delen van persoonlijke informatie
Wij delen uw persoonsgegevens met dienstverleners om ons te helpen onze diensten te leveren en onze overeenkomsten met u na te komen, zoals hierboven beschreven. Bijvoorbeeld:
- We kunnen uw persoonsgegevens delen om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, om te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of ander rechtmatig verzoek om informatie dat we ontvangen, of om onze rechten te beschermen.
Gedragsgerichte reclame
Zoals hierboven beschreven, gebruiken we uw persoonsgegevens om u gerichte advertenties of marketingcommunicatie te tonen waarvan wij denken dat deze voor u interessant kunnen zijn. Bijvoorbeeld:
- We gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in hoe onze klanten de website gebruiken. Meer informatie over hoe Google uw persoonlijke gegevens gebruikt, vindt u hier: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Je kunt je hier ook afmelden voor Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- We delen informatie over uw gebruik van de Site, uw aankopen en uw interactie met onze advertenties op andere websites met onze advertentiepartners. We verzamelen en delen een deel van deze informatie rechtstreeks met onze advertentiepartners, en in sommige gevallen via het gebruik van cookies of andere vergelijkbare technologieën (waarvoor u mogelijk toestemming moet geven, afhankelijk van uw locatie).
- We gebruiken Shopify Audiences om advertenties op andere websites van onze advertentiepartners weer te geven aan kopers die aankopen hebben gedaan bij andere Shopify-webshops en die mogelijk ook geïnteresseerd zijn in ons aanbod. We delen ook informatie over uw gebruik van de website, uw aankopen en het e-mailadres dat aan uw aankopen is gekoppeld met Shopify Audiences, zodat andere Shopify-webshops u aanbiedingen kunnen doen die mogelijk interessant voor u zijn.
- Voor meer informatie over hoe gerichte reclame werkt, kunt u de educatieve pagina van de Network Advertising Initiative (“NAI”) bezoeken op https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
U kunt zich afmelden voor gerichte reclame door:FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=adsGOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymousBING – https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]
Daarnaast kunt u zich voor sommige van deze diensten afmelden via het afmeldingsportaal van de Digital Advertising Alliance: https://optout.aboutads.info/.
Gebruik van persoonlijke informatie
Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om onze diensten aan u te leveren, waaronder: het aanbieden van producten, het verwerken van betalingen, het verzenden en afhandelen van uw bestelling en het u op de hoogte houden van nieuwe producten, diensten en aanbiedingen.
Wettelijke grondslag
Overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”) verwerken wij uw persoonsgegevens, indien u woonachtig bent in de Europese Economische Ruimte (“EER”), op basis van de volgende wettelijke grondslagen:
- Uw toestemming;
- De uitvoering van het contract tussen u en de Site;
- Naleving van onze wettelijke verplichtingen;
- Om uw vitale belangen te beschermen;
- Een taak uitvoeren die in het algemeen belang wordt verricht;
- Voor onze legitieme belangen, die uw fundamentele rechten en vrijheden niet aantasten.
Behoud
Wanneer u een bestelling plaatst via de website, bewaren wij uw persoonsgegevens in onze administratie, tenzij en totdat u ons verzoekt deze gegevens te verwijderen. Voor meer informatie over uw recht op verwijdering, zie het gedeelte 'Uw rechten' hieronder.
Automatische besluitvorming
Als u inwoner bent van de EER, heeft u het recht bezwaar te maken tegen verwerking die uitsluitend gebaseerd is op geautomatiseerde besluitvorming (waaronder profilering), wanneer die besluitvorming rechtsgevolgen voor u heeft of u anderszins aanzienlijk beïnvloedt.
Wij [WEL/NIET DOEN] Het uitvoeren van volledig geautomatiseerde besluitvorming met juridische of andere significante gevolgen, waarbij gebruik wordt gemaakt van klantgegevens.
Diensten die elementen van geautomatiseerde besluitvorming bevatten, zijn onder andere:
- Tijdelijke zwarte lijst van IP-adressen die geassocieerd zijn met herhaaldelijk mislukte transacties. Deze zwarte lijst blijft enkele uren actief.
- Tijdelijke zwarte lijst van creditcards die gekoppeld zijn aan geblokkeerde IP-adressen. Deze zwarte lijst blijft enkele dagen van kracht.
Verkoop van persoonlijke gegevens
Onze website verkoopt persoonsgegevens, zoals gedefinieerd in de California Consumer Privacy Act van 2018 ("CCPA").
[Invoegen:
- categorieën van verkochte informatie;
- ALS U SHOPIFY-DOELGROEPEN GEBRUIKT: informatie over uw gebruik van de site, uw aankopen en het e-mailadres dat aan uw aankoop is gekoppeld.
- instructies over hoe u zich kunt afmelden voor de verkoop;
- of uw bedrijf gegevens van minderjarigen (jonger dan 16) verkoopt en of u daarvoor uitdrukkelijke toestemming verkrijgt;
- Als u een financiële prikkel biedt voor de verkoop van informatie, geef dan aan wat die prikkel inhoudt.]
Uw rechten
AVG
Als u woonachtig bent in de EER, heeft u het recht om uw persoonsgegevens in te zien, deze over te dragen naar een andere dienst en te vragen dat uw persoonsgegevens worden gecorrigeerd, bijgewerkt of verwijderd. Indien u van deze rechten gebruik wilt maken, kunt u contact met ons opnemen via de bovenstaande contactgegevens.
Uw persoonsgegevens worden in eerste instantie in Ierland verwerkt en vervolgens buiten Europa overgedragen voor opslag en verdere verwerking, onder andere naar Canada en de Verenigde Staten. Voor meer informatie over hoe gegevensoverdrachten voldoen aan de AVG,
CCPA
Als u in Californië woont, heeft u het recht om toegang te krijgen tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren (ook wel bekend als het 'recht op inzage'), deze over te dragen naar een andere dienst en te vragen dat uw persoonsgegevens worden gecorrigeerd, bijgewerkt of verwijderd. Als u van deze rechten gebruik wilt maken, kunt u contact met ons opnemen via de bovenstaande contactgegevens.
Als u een gemachtigde wilt aanwijzen om deze verzoeken namens u in te dienen, kunt u contact met ons opnemen via bovenstaand adres.
Cookies
Een cookie is een kleine hoeveelheid informatie die naar uw computer of apparaat wordt gedownload wanneer u onze website bezoekt. We gebruiken verschillende soorten cookies, waaronder functionele cookies, prestatiecookies, advertentiecookies en cookies voor sociale media of content. Cookies verbeteren uw browse-ervaring doordat de website uw acties en voorkeuren (zoals inloggegevens en regio-instellingen) onthoudt. Dit betekent dat u deze informatie niet elke keer opnieuw hoeft in te voeren wanneer u de site bezoekt of van de ene pagina naar de andere navigeert. Cookies geven ook informatie over hoe mensen de website gebruiken, bijvoorbeeld of het hun eerste bezoek is of dat ze een frequente bezoeker zijn.
We gebruiken de volgende cookies om uw ervaring op onze website te optimaliseren en onze diensten te leveren.
Cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de webwinkel
| Naam | Functie | Duur |
|---|---|---|
| _ab | Wordt gebruikt in verband met toegang tot het beheerderspaneel. | 2 jaar |
| _beveiligde_sessie_id | Wordt gebruikt in verband met navigatie door een winkel. | 24 uur |
| _shopify_country | Wordt gebruikt in combinatie met het afrekenproces. | sessie |
| _shopify_m | Wordt gebruikt voor het beheren van de privacyinstellingen van klanten. | 1 jaar |
| _shopify_tm | Wordt gebruikt voor het beheren van de privacyinstellingen van klanten. | 30 minuten |
| _shopify_tw | Wordt gebruikt voor het beheren van de privacyinstellingen van klanten. | 2w |
| _winkelgevel_u | Wordt gebruikt om het bijwerken van klantaccountgegevens te vergemakkelijken. | 1 minuut |
| _tracking_consent | Voorkeuren bijhouden. | 1 jaar |
| c | Wordt gebruikt in combinatie met het afrekenproces. | 1 jaar |
| winkelwagen | Wordt gebruikt in combinatie met een winkelwagen. | 2w |
| winkelwagen_valuta | Wordt gebruikt in combinatie met een winkelwagen. | 2w |
| cart_sig | Wordt gebruikt in combinatie met het afrekenproces. | 2w |
| cart_ts | Wordt gebruikt in combinatie met het afrekenproces. | 2w |
| winkelwagen | Wordt gebruikt in combinatie met een winkelwagen. | 2w |
| afrekenen | Wordt gebruikt in combinatie met het afrekenproces. | 4w |
| afrekentoken | Wordt gebruikt in combinatie met het afrekenproces. | 1 jaar |
| dynamische_afrekenpagina_weergegeven_op_winkelwagen | Wordt gebruikt in combinatie met het afrekenproces. | 30 minuten |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Wordt gebruikt in combinatie met het afrekenproces. | sessie |
| keep_alive | Wordt gebruikt in combinatie met de lokalisatie van de koper. | 2w |
| master_device_id | Wordt gebruikt in combinatie met de inlogprocedure voor verkopers. | 2 jaar |
| vorige_stap | Wordt gebruikt in combinatie met het afrekenproces. | 1 jaar |
| onthoud_mij | Wordt gebruikt in combinatie met het afrekenproces. | 1 jaar |
| beveiligde_klant_handtekening | Wordt gebruikt in combinatie met klantaanmelding. | 20 jaar |
| shopify_pay | Wordt gebruikt in combinatie met het afrekenproces. | 1 jaar |
| shopify_pay_redirect | Wordt gebruikt in combinatie met het afrekenproces. | 30 minuten, 3 weken of 1 jaar, afhankelijk van de waarde |
| winkelfront_digest | Wordt gebruikt in combinatie met klantaanmelding. | 2 jaar |
| tracked_start_checkout | Wordt gebruikt in combinatie met het afrekenproces. | 1 jaar |
| checkout_one_experiment | Wordt gebruikt in combinatie met het afrekenproces. | sessie |
Rapportage en analyses
| Naam | Functie | Duur |
|---|---|---|
| _landingspagina | Volg landingspagina's. | 2w |
| _orig_referrer | Volg landingspagina's. | 2w |
| _S | Shopify-analyse. | 30 minuten |
| _shopify_d | Shopify-analyse. | sessie |
| _shopify_s | Shopify-analyse. | 30 minuten |
| _shopify_sa_p | Shopify-analyses met betrekking tot marketing en verwijzingen. | 30 minuten |
| _shopify_sa_t | Shopify-analyses met betrekking tot marketing en verwijzingen. | 30 minuten |
| _shopify_y | Shopify-analyse. | 1 jaar |
| _y | Shopify-analyse. | 1 jaar |
| _shopify_evids | Shopify-analyse. | sessie |
| _shopify_ga | Shopify en Google Analytics. | sessie |
[VOEG HIER ANDERE COOKIES OF TRACKINGTECHNOLOGIEËN TOE DIE U GEBRUIKT]
De tijdsduur dat een cookie op uw computer of mobiele apparaat blijft staan, hangt af van of het een 'permanente' of 'sessiecookie' is. Sessiecookies blijven actief totdat u stopt met browsen, terwijl permanente cookies actief blijven totdat ze verlopen of worden verwijderd. De meeste cookies die wij gebruiken zijn permanent en verlopen tussen 30 minuten en twee jaar na de datum waarop ze op uw apparaat zijn gedownload.
U kunt cookies op verschillende manieren beheren. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en dat delen van onze website mogelijk niet meer volledig toegankelijk zijn.
De meeste browsers accepteren automatisch cookies, maar u kunt via de instellingen van uw browser, vaak te vinden in het menu 'Extra' of 'Voorkeuren', kiezen of u cookies wel of niet wilt accepteren. Meer informatie over het wijzigen van uw browserinstellingen of het blokkeren, beheren of filteren van cookies vindt u in het helpbestand van uw browser of op websites zoals: www.allaboutcookies.org.
Houd er bovendien rekening mee dat het blokkeren van cookies mogelijk niet volledig voorkomt dat wij informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners. Om uw rechten uit te oefenen of bepaalde vormen van gebruik van uw gegevens door deze partijen te weigeren, kunt u de instructies in het gedeelte 'Gedragsgerichte reclame' hierboven volgen.
Niet volgen
Houd er rekening mee dat er geen uniforme branchestandaard bestaat voor het reageren op 'Do Not Track'-signalen. Daarom passen wij onze methoden voor gegevensverzameling en -gebruik niet aan wanneer wij een dergelijk signaal van uw browser detecteren.
Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om bijvoorbeeld wijzigingen in onze werkwijze of andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen weer te geven.
Klachten
Zoals hierboven vermeld, kunt u bij een klacht contact met ons opnemen via e-mail of per post. Gebruik hiervoor de gegevens onder 'Contact' hierboven.
Bent u niet tevreden met ons antwoord op uw klacht? Dan heeft u het recht om uw klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit. U kunt contact opnemen met uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit of met onze toezichthoudende autoriteit via de volgende links: https://ico.org.uk/make-a-complaint/]
Laatst bijgewerkt: 1/2/2023