यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप साइट पर जाते हैं या खरीदारी करते हैं तो enderq.com ("साइट" या "हम") आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे एकत्र, उपयोग और प्रकट करता है।

संपर्क करना

इस नीति की समीक्षा करने के बाद, यदि आपके पास अतिरिक्त प्रश्न हैं, हमारी गोपनीयता प्रथाओं के बारे में अधिक जानकारी चाहते हैं, या कोई शिकायत करना चाहते हैं, तो कृपया हमें help@enderq.com पर ई-मेल द्वारा संपर्क करें। 

व्यक्तिगत जानकारी एकत्रित करना

जब आप साइट पर जाते हैं, तो हम आपके डिवाइस के बारे में कुछ जानकारी, साइट के साथ आपकी बातचीत और आपकी खरीदारी को संसाधित करने के लिए आवश्यक जानकारी एकत्र करते हैं। यदि आप ग्राहक सहायता के लिए हमसे संपर्क करते हैं तो हम अतिरिक्त जानकारी भी एकत्र कर सकते हैं। इस गोपनीयता नीति में, हम किसी पहचान योग्य व्यक्ति (नीचे दी गई जानकारी सहित) के बारे में किसी भी जानकारी को "व्यक्तिगत जानकारी" के रूप में संदर्भित करते हैं। हम कौन सी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं और क्यों इसके बारे में अधिक जानकारी के लिए नीचे दी गई सूची देखें।

• डिवाइस जानकारी
  • संग्रह का उद्देश्य: आपके लिए साइट को सटीक रूप से लोड करने के लिए, और हमारी साइट को अनुकूलित करने के लिए साइट के उपयोग पर विश्लेषण करने के लिए।
  • संग्रह का स्रोत: जब आप कुकीज, लॉग फाइल्स, वेब बीकन, टैग्स, या पिक्सल्स का उपयोग करके हमारी साइट तक पहुंचते हैं तो स्वचालित रूप से एकत्रित हो जाते हैं 
  • एक व्यावसायिक उद्देश्य के लिए प्रकटीकरण: हमारे प्रोसेसर Shopify के साथ साझा किया गया।
  • एकत्र की गई व्यक्तिगत जानकारी: वेब ब्राउज़र का संस्करण, आईपी पता, समय क्षेत्र, कुकी जानकारी, आप कौन सी साइट या उत्पाद देखते हैं, खोज शब्द, और आप साइट के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं।
• आदेश की जानकारी
  • संग्रह का उद्देश्य: हमारे अनुबंध को पूरा करने के लिए आपको उत्पाद या सेवाएं प्रदान करने के लिए, आपकी भुगतान जानकारी को संसाधित करने के लिए, शिपिंग की व्यवस्था करने के लिए, और आपको चालान और/या ऑर्डर पुष्टिकरण प्रदान करने के लिए, आपके साथ संवाद करने, संभावित जोखिम या धोखाधड़ी के लिए हमारे आदेशों को स्क्रीन करने के लिए, और जब लाइन में हों आपके द्वारा हमारे साथ साझा की गई प्राथमिकताओं के साथ, आपको हमारे उत्पादों या सेवाओं से संबंधित जानकारी या विज्ञापन प्रदान करते हैं।
  • संग्रह का स्रोत: आप से एकत्र किया।
  • एक व्यावसायिक उद्देश्य के लिए प्रकटीकरण: हमारे प्रोसेसर Shopify के साथ साझा किया गया।
  • एकत्र की गई व्यक्तिगत जानकारी: नाम, बिलिंग पता, शिपिंग पता, भुगतान जानकारी (क्रेडिट कार्ड नंबर सहित), ईमेल पता और फोन नंबर।
• ग्राहक सहायता जानकारी
  • संग्रह का उद्देश्य:
  • संग्रह का स्रोत:
  • एक व्यावसायिक उद्देश्य के लिए प्रकटीकरण:
  • एकत्र की गई व्यक्तिगत जानकारी: 
  • संग्रह का उद्देश्य: ग्राहक सहायता प्रदान करने के लिए।
  • संग्रह का स्रोत: आप से एकत्रित
  • एक व्यावसायिक उद्देश्य के लिए प्रकटीकरण: 
  • एकत्र की गई व्यक्तिगत जानकारी: 

व्यक्तिगत जानकारी साझा करना

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को सेवा प्रदाताओं के साथ साझा करते हैं ताकि हमें अपनी सेवाएं प्रदान करने और आपके साथ हमारे अनुबंधों को पूरा करने में मदद मिल सके, जैसा कि ऊपर वर्णित है। उदाहरण के लिए:

• हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को लागू कानूनों और विनियमों का पालन करने के लिए साझा कर सकते हैं, एक सम्मन, तलाशी वारंट या हमें प्राप्त जानकारी के लिए अन्य वैध अनुरोध का जवाब देने के लिए, या अन्यथा हमारे अधिकारों की रक्षा करने के लिए।

व्यवहार विज्ञापन

जैसा कि ऊपर वर्णित है, हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग आपको लक्षित विज्ञापन या विपणन संचार प्रदान करने के लिए करते हैं जो हमें लगता है कि आपकी रुचि हो सकती है। उदाहरण के लिए:

• हम Google Analytics का उपयोग यह समझने में सहायता के लिए करते हैं कि हमारे ग्राहक साइट का उपयोग कैसे करते हैं। आप इस बारे में अधिक पढ़ सकते हैं कि Google आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कैसे करता है: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. आप यहां Google Analytics से ऑप्ट-आउट भी कर सकते हैं: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
•  हम साइट के आपके उपयोग, आपकी खरीदारी, और अन्य वेबसाइटों पर हमारे विज्ञापनों के साथ आपकी बातचीत के बारे में अपने विज्ञापन भागीदारों के साथ जानकारी साझा करते हैं। हम इसमें से कुछ जानकारी सीधे अपने विज्ञापन भागीदारों के साथ एकत्र करते हैं और साझा करते हैं, और कुछ मामलों में कुकीज़ या अन्य समान तकनीकों के उपयोग के माध्यम से (जिसके लिए आप अपने स्थान के आधार पर सहमति दे सकते हैं)।
•  हम Shopify ऑडियंस का उपयोग अपने विज्ञापन भागीदारों के साथ अन्य वेबसाइटों पर उन खरीदारों को विज्ञापन दिखाने में मदद करने के लिए करते हैं, जिन्होंने अन्य Shopify व्यापारियों के साथ खरीदारी की है और जो हमारी पेशकश में रुचि रखते हैं। हम Shopify ऑडियंस के साथ साइट के आपके उपयोग, आपकी खरीदारी और आपकी खरीदारी से जुड़े ईमेल पते के बारे में भी जानकारी साझा करते हैं, जिसके माध्यम से अन्य Shopify व्यापारी ऐसे ऑफ़र कर सकते हैं जिनमें आपकी रुचि हो सकती है।
• लक्षित विज्ञापन कैसे काम करता है, इस बारे में अधिक जानकारी के लिए, आप नेटवर्क विज्ञापन पहल ("एनएआई") शैक्षिक पृष्ठ पर जा सकते हैं https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

आप निम्न द्वारा लक्षित विज्ञापन से ऑप्ट आउट कर सकते हैं:फेसबुक - https://www.facebook.com/settings/?tab=adsगूगल - https://www.google.com/settings/ads/anonymousबिंग - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

इसके अतिरिक्त, आप डिजिटल एडवरटाइजिंग एलायंस के ऑप्ट-आउट पोर्टल पर जाकर इनमें से कुछ सेवाओं से ऑप्ट-आउट कर सकते हैं: https://optout.aboutads.info/.

व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करना

हम आपको अपनी सेवाएं प्रदान करने के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करते हैं, जिसमें शामिल हैं: बिक्री के लिए उत्पादों की पेशकश, प्रसंस्करण भुगतान, शिपिंग और आपके आदेश की पूर्ति, और आपको नए उत्पादों, सेवाओं और ऑफ़र पर अद्यतित रखना।

वैध आधार

सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन ("जीडीपीआर") के अनुसार, यदि आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र ("ईईए") के निवासी हैं, तो हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को निम्नलिखित वैध आधारों के तहत संसाधित करते हैं:

• आपकी सहमति;
• आपके और साइट के बीच अनुबंध का प्रदर्शन;
• हमारे कानूनी दायित्वों का अनुपालन;
• अपने महत्वपूर्ण हितों की रक्षा के लिए;
• जनहित में किए गए कार्य को करने के लिए;
• हमारे वैध हितों के लिए, जो आपके मौलिक अधिकारों और स्वतंत्रताओं को प्रभावित नहीं करते हैं।

प्रतिधारण

जब आप साइट के माध्यम से कोई आदेश देते हैं, तो हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को अपने रिकॉर्ड के लिए तब तक बनाए रखेंगे जब तक कि आप हमें इस जानकारी को मिटाने के लिए नहीं कहते। मिटाने के अपने अधिकार के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया नीचे 'आपके अधिकार' अनुभाग देखें।

स्वचालित निर्णय लेना

यदि आप ईईए के निवासी हैं, तो आपको पूरी तरह से स्वचालित निर्णय लेने (जिसमें प्रोफाइलिंग शामिल है) के आधार पर प्रसंस्करण पर आपत्ति करने का अधिकार है, जब उस निर्णय लेने का आप पर कानूनी प्रभाव पड़ता है या अन्यथा आपको महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करता है।

हम [नहीं क्या करते हैं] पूरी तरह से स्वचालित निर्णय लेने में संलग्न हैं जिसका ग्राहक डेटा का उपयोग करके कानूनी या अन्यथा महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है।

जिन सेवाओं में स्वचालित निर्णय लेने के तत्व शामिल हैं उनमें शामिल हैं:

• बार-बार विफल होने वाले लेनदेन से जुड़े आईपी पतों की अस्थायी काली सूची। यह ब्लैकलिस्ट कुछ घंटों के लिए बनी रहती है।
• काली सूची में डाले गए IP पतों से संबद्ध क्रेडिट कार्डों की अस्थायी काली सूची। यह काली सूची कुछ दिनों तक बनी रहती है।

व्यक्तिगत जानकारी बेचना

हमारी साइट व्यक्तिगत जानकारी बेचती है, जैसा कि कैलिफ़ोर्निया उपभोक्ता गोपनीयता अधिनियम 2018 (“सीसीपीए”) द्वारा परिभाषित किया गया है।

[डालना:

• बेची गई जानकारी की श्रेणियां;
• यदि खरीदारी करने वाले दर्शकों का उपयोग कर रहे हैं: साइट के आपके उपयोग, आपकी खरीदारी और आपकी खरीदारी से जुड़े ईमेल पते के बारे में जानकारी
• बिक्री से ऑप्ट-आउट करने के निर्देश;
• क्या आपका व्यवसाय नाबालिगों की जानकारी बेचता है (16 वर्ष से कम) और क्या आप सकारात्मक प्राधिकरण प्राप्त करते हैं;
• यदि आप जानकारी बेचने के लिए वित्तीय प्रोत्साहन प्रदान करते हैं, तो उस प्रोत्साहन के बारे में जानकारी प्रदान करें।]

तुम्हारा हक

जीडीपीआर

यदि आप ईईए के निवासी हैं, तो आपको अपने बारे में हमारे पास मौजूद व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंचने, उसे एक नई सेवा में पोर्ट करने, और यह पूछने का अधिकार है कि आपकी व्यक्तिगत जानकारी को सही, अद्यतन या मिटा दिया जाए। यदि आप इन अधिकारों का प्रयोग करना चाहते हैं, तो कृपया ऊपर दी गई संपर्क जानकारी के माध्यम से हमसे संपर्क करें। 

आपकी व्यक्तिगत जानकारी शुरू में आयरलैंड में संसाधित की जाएगी और फिर भंडारण और आगे की प्रक्रिया के लिए कनाडा और संयुक्त राज्य अमेरिका सहित यूरोप के बाहर स्थानांतरित कर दी जाएगी। डेटा ट्रांसफर जीडीपीआर का अनुपालन कैसे करता है, इसके बारे में अधिक जानकारी के लिए,

सीसीपीए

यदि आप कैलिफ़ोर्निया के निवासी हैं, तो आपको हमारे पास आपके बारे में व्यक्तिगत जानकारी (जिसे 'जानने का अधिकार' भी कहा जाता है) तक पहुँचने का अधिकार है, इसे एक नई सेवा में पोर्ट करने के लिए, और यह पूछने का कि आपकी व्यक्तिगत जानकारी को सही किया जाए। , अद्यतन, या मिटा दिया गया। यदि आप इन अधिकारों का प्रयोग करना चाहते हैं, तो कृपया ऊपर दी गई संपर्क जानकारी के माध्यम से हमसे संपर्क करें। 

यदि आप अपनी ओर से इन अनुरोधों को प्रस्तुत करने के लिए एक अधिकृत एजेंट को नामित करना चाहते हैं, तो कृपया ऊपर दिए गए पते पर हमसे संपर्क करें।

कुकीज़

कुकी एक छोटी मात्रा में जानकारी है जो आपके कंप्यूटर या डिवाइस पर डाउनलोड की जाती है जब आप हमारी साइट पर जाते हैं। हम कार्यात्मक, प्रदर्शन, विज्ञापन और सोशल मीडिया या सामग्री कुकीज़ सहित कई अलग-अलग कुकीज़ का उपयोग करते हैं। वेबसाइट को आपके कार्यों और प्राथमिकताओं (जैसे लॉगिन और क्षेत्र चयन) को याद रखने की अनुमति देकर कुकीज़ आपके ब्राउज़िंग अनुभव को बेहतर बनाती हैं। इसका अर्थ है कि जब भी आप साइट पर वापस आते हैं या एक पृष्ठ से दूसरे पृष्ठ पर ब्राउज़ करते हैं, तो आपको हर बार इस जानकारी को फिर से दर्ज करने की आवश्यकता नहीं होती है। कुकीज़ इस बारे में भी जानकारी प्रदान करती हैं कि लोग वेबसाइट का उपयोग कैसे करते हैं, उदाहरण के लिए कि क्या वे पहली बार विज़िट कर रहे हैं या यदि वे लगातार विज़िटर हैं।

हम अपनी साइट पर आपके अनुभव को अनुकूलित करने और अपनी सेवाएं प्रदान करने के लिए निम्नलिखित कुकीज़ का उपयोग करते हैं।

स्टोर के कामकाज के लिए आवश्यक कुकीज़

नाम	समारोह	अवधि
_ab	व्यवस्थापक तक पहुंच के संबंध में उपयोग किया जाता है।	2 वर्ष
_सुरक्षित_सत्र_आईडी	स्टोरफ्रंट के माध्यम से नेविगेशन के संबंध में उपयोग किया जाता है।	24 घंटों
_shopify_देश	चेकआउट के संबंध में उपयोग किया जाता है।	सत्र
_shopify_m	ग्राहक गोपनीयता सेटिंग्स को प्रबंधित करने के लिए उपयोग किया जाता है।	1 वर्ष
_shopify_tm	ग्राहक गोपनीयता सेटिंग्स को प्रबंधित करने के लिए उपयोग किया जाता है।	30 मिनट
_shopify_tw	ग्राहक गोपनीयता सेटिंग्स को प्रबंधित करने के लिए उपयोग किया जाता है।	2 माह
_स्टोरफ्रंट_यू	ग्राहक खाता जानकारी अद्यतन करने की सुविधा के लिए उपयोग किया जाता है।	1 मिनट
_ट्रैकिंग_सहमति	ट्रैकिंग प्राथमिकताएं।	1 वर्ष
सी	चेकआउट के संबंध में उपयोग किया जाता है।	1 वर्ष
कार्ट	शॉपिंग कार्ट के संबंध में उपयोग किया जाता है।	2 माह
कार्ट_मुद्रा	शॉपिंग कार्ट के संबंध में उपयोग किया जाता है।	2 माह
कार्ट_सिग	चेकआउट के संबंध में उपयोग किया जाता है।	2 माह
कार्ट_ts	चेकआउट के संबंध में उपयोग किया जाता है।	2 माह
कार्ट_वर	शॉपिंग कार्ट के संबंध में उपयोग किया जाता है।	2 माह
चेक आउट	चेकआउट के संबंध में उपयोग किया जाता है।	4w
चेकआउट_टोकन	चेकआउट के संबंध में उपयोग किया जाता है।	1 वर्ष
डायनामिक_चेकआउट_शोन_ऑन_कार्ट	चेकआउट के संबंध में उपयोग किया जाता है।	30 मिनट
Hide_shopify_pay_for_checkout	चेकआउट के संबंध में उपयोग किया जाता है।	सत्र
जिंदा रहो	खरीदार स्थानीयकरण के संबंध में उपयोग किया जाता है।	2 माह
मास्टर_डिवाइस_आईडी	मर्चेंट लॉगिन के संबंध में उपयोग किया जाता है।	2 वर्ष
पिछला कदम	चेकआउट के संबंध में उपयोग किया जाता है।	1 वर्ष
मुझे याद रखें	चेकआउट के संबंध में उपयोग किया जाता है।	1 वर्ष
सुरक्षित_ग्राहक_सिग	ग्राहक लॉगिन के संबंध में उपयोग किया जाता है।	20 वर्ष
Shopify_pay	चेकआउट के संबंध में उपयोग किया जाता है।	1 वर्ष
Shopify_pay_redirect	चेकआउट के संबंध में उपयोग किया जाता है।	मूल्य के आधार पर 30 मिनट, 3w या 1y
स्टोरफ्रंट_डाइजेस्ट	ग्राहक लॉगिन के संबंध में उपयोग किया जाता है।	2 वर्ष
tracked_start_checkout	चेकआउट के संबंध में उपयोग किया जाता है।	1 वर्ष
checkout_one_experiment	चेकआउट के संबंध में उपयोग किया जाता है।	सत्र

रिपोर्टिंग और एनालिटिक्स

नाम	समारोह	अवधि
_लैंडिंग पृष्ठ	लैंडिंग पृष्ठों को ट्रैक करें।	2 माह
_मूल_संदर्भकर्ता	लैंडिंग पृष्ठों को ट्रैक करें।	2 माह
_एस	शॉपिफाई एनालिटिक्स।	30 मिनट
_shopify_d	शॉपिफाई एनालिटिक्स।	सत्र
_shopify_s	शॉपिफाई एनालिटिक्स।	30 मिनट
_shopify_sa_p	मार्केटिंग और रेफ़रल से संबंधित विश्लेषिकी को Shopify करें।	30 मिनट
_shopify_sa_t	मार्केटिंग और रेफ़रल से संबंधित विश्लेषिकी को Shopify करें।	30 मिनट
_shopify_y	शॉपिफाई एनालिटिक्स।	1 वर्ष
_y	शॉपिफाई एनालिटिक्स।	1 वर्ष
_shopify_evids	शॉपिफाई एनालिटिक्स।	सत्र
_shopify_ga	Shopify और Google Analytics।	सत्र

[आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली अन्य कुकी या ट्रैकिंग तकनीक डालें]

आपके कंप्यूटर या मोबाइल डिवाइस पर कुकी कितने समय तक रहती है, यह इस बात पर निर्भर करता है कि वह "निरंतर" या "सत्र" कुकी है या नहीं। सत्र कुकीज़ तब तक चलती हैं जब तक आप ब्राउज़ करना बंद नहीं करते हैं और स्थायी कुकीज़ तब तक चलती हैं जब तक वे समाप्त नहीं हो जाती या हटा दी जाती हैं। हमारे द्वारा उपयोग की जाने वाली अधिकांश कुकीज़ स्थायी हैं और आपके डिवाइस पर डाउनलोड होने की तारीख से 30 मिनट और दो साल के बीच समाप्त हो जाएंगी।

आप विभिन्न तरीकों से कुकीज़ को नियंत्रित और प्रबंधित कर सकते हैं। कृपया ध्यान रखें कि कुकीज़ को हटाने या अवरुद्ध करने से आपके उपयोगकर्ता अनुभव पर नकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है और हमारी वेबसाइट के कुछ हिस्से अब पूरी तरह से सुलभ नहीं हो सकते हैं।

अधिकांश ब्राउज़र स्वचालित रूप से कुकीज़ स्वीकार करते हैं, लेकिन आप चुन सकते हैं कि आपके ब्राउज़र नियंत्रणों के माध्यम से कुकीज़ स्वीकार करना है या नहीं, जो अक्सर आपके ब्राउज़र के "टूल्स" या "प्राथमिकताएं" मेनू में पाया जाता है। अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स को कैसे संशोधित करें या कुकीज़ को कैसे ब्लॉक, प्रबंधित या फ़िल्टर करें, इस बारे में अधिक जानकारी के लिए आप अपने ब्राउज़र की सहायता फ़ाइल में या ऐसी साइटों के माध्यम से देख सकते हैं: www.allaboutcookies.org.

इसके अतिरिक्त, कृपया ध्यान दें कि कुकीज़ को अवरुद्ध करने से हम अपने विज्ञापन भागीदारों जैसे तीसरे पक्ष के साथ जानकारी साझा करने के तरीके को पूरी तरह से रोक नहीं सकते हैं। इन पार्टियों द्वारा अपने अधिकारों का प्रयोग करने या आपकी जानकारी के कुछ उपयोगों से ऑप्ट-आउट करने के लिए, कृपया उपरोक्त "व्यवहार विज्ञापन" अनुभाग में दिए गए निर्देशों का पालन करें।

ट्रैक न करें

कृपया ध्यान दें कि चूंकि "ट्रैक न करें" संकेतों का जवाब देने के बारे में कोई सुसंगत उद्योग समझ नहीं है, इसलिए जब हम आपके ब्राउज़र से ऐसे सिग्नल का पता लगाते हैं तो हम अपने डेटा संग्रह और उपयोग प्रथाओं को नहीं बदलते हैं।

परिवर्तन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं ताकि प्रतिबिंबित हो सके, उदाहरण के लिए, हमारी प्रथाओं में परिवर्तन या अन्य परिचालन, कानूनी या नियामक कारणों से।

शिकायतों

जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, यदि आप कोई शिकायत करना चाहते हैं, तो कृपया ऊपर "संपर्क" के तहत दिए गए विवरण का उपयोग करके ई-मेल या मेल द्वारा हमसे संपर्क करें।

यदि आप अपनी शिकायत के प्रति हमारी प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं हैं, तो आपको संबंधित डेटा सुरक्षा प्राधिकरण के पास अपनी शिकायत दर्ज कराने का अधिकार है। आप यहां अपने स्थानीय डेटा सुरक्षा प्राधिकरण, या हमारे पर्यवेक्षी प्राधिकरण से संपर्क कर सकते हैं:  https://ico.org.uk/make-a-complaint/]

आखरी अपडेट: 1/2/2023