Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 30 октября 2026 г.

В компании EnderG мы уважаем вашу конфиденциальность и стремимся защитить вашу личную информацию.

Мы считаем, что покупка цифровых товаров должна быть простой, безопасной и конфиденциальной. Наша цель — собирать только ту информацию, которая обоснованно необходима для обработки вашего заказа, доставки покупки, предоставления поддержки клиентов, защиты наших услуг и соблюдения применимого законодательства.

Мы не продаем вашу личную информацию. Мы не запрашиваем у вас данные вашей платежной карты непосредственно на нашем сайте.

Данная Политика конфиденциальности объясняет, какую информацию мы собираем, как мы ее используем, кто может ее обрабатывать и какие права вам доступны.

Используя наш веб-сайт, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой конфиденциальности.

1. Кто мы такие

Компания EnderG (enderg.com) управляется компанией ENDPLAY LTD, Компания, зарегистрированная в Соединенном Королевстве.

Информация о компании

  • Официальное название: ENDPLAY LTD
  • Торговое наименование: ЭндерГ
  • Номер компании: 16919911
  • Адрес регистрации: Офис 16177, Хай-стрит Норт, 182–184, Ист-Хэм, Лондон, Великобритания, E6 2JA
  • Вебсайт: enderg.com
  • Электронная почта: help@enderg.com

Компания ENDPLAY LTD несет ответственность за определение порядка использования персональной информации, собранной через EnderG, за исключением случаев, когда независимые сторонние поставщики услуг определяют порядок обработки информации в соответствии со своими собственными политиками конфиденциальности.

2. Информация, которую мы собираем

Мы придерживаемся подхода минимизации данных и стремимся запрашивать только ту информацию, которая необходима для предоставления наших услуг.

Обрабатываемая информация зависит от того, как вы взаимодействуете с нашим сайтом.

А. Информация, предоставляемая при оформлении заказа.

При покупке цифрового продукта личная информация, которую мы запрашиваем у вас непосредственно при оформлении заказа, — это ваши персональные данные. Адрес электронной почты.

Мы используем ваш адрес электронной почты для следующих целей:

  • Обработайте и идентифицируйте свой заказ.
  • Отправьте подтверждение заказа и подробную информацию о покупке.
  • Предоставьте цифровые продукты и инструкции по активации.
  • Сообщите важную информацию о вашей покупке.
  • Оказывайте поддержку клиентам.
  • Помогите предотвратить мошеннические или несанкционированные транзакции.

Наша система оформления заказов также записывает соответствующую информацию о транзакции, которая может включать номер вашего заказа, приобретенные товары, выбранные опции, сумму транзакции, валюту, способ оплаты, статус платежа и дату покупки.

В рамках стандартной процедуры оформления заказа на цифровые товары от клиентов не требуется указывать свое имя, адрес проживания, номер телефона или данные платежной карты.

Б. Платежная информация

Платежи обрабатываются через сторонних поставщиков платежных услуг.

При переходе к оплате вы будете перенаправлены на защищенную страницу оформления заказа платежного провайдера.

В зависимости от выбранного вами способа оплаты, поставщик услуг может попросить вас предоставить следующие данные:

  • Информация о кредитной или дебетовой карте.
  • Реквизиты банковского счета или платежного счета.
  • Платежная информация.
  • Документы для подтверждения личности.
  • Прочая информация, необходимая для обработки платежей, предотвращения мошенничества или соблюдения нормативных требований.

Эта информация передается непосредственно платежному провайдеру и обрабатывается в соответствии с политикой конфиденциальности и процедурами безопасности этого провайдера.

Компания EnderG не собирает и не хранит полный номер вашей платежной карты, код безопасности карты (CVV/CVC) или документы, удостоверяющие личность, которые вы предоставляете напрямую внешнему поставщику платежных услуг.

Однако платежные системы могут передавать EnderG ограниченную информацию о транзакциях, например:

  • Статус подтверждения или неудачной оплаты.
  • Номера транзакций или платежных ссылок.
  • Суммы платежей и валюты.
  • Выбранный способ оплаты.
  • Статус возврата или оспаривания.
  • Ограниченные результаты проверки платежей или предотвращения мошенничества.

Мы используем эту информацию для идентификации платежей, выполнения покупок, обработки возвратов и споров, а также для защиты от несанкционированных транзакций.

Перед отправкой информации на внешней странице оформления заказа ознакомьтесь с политикой конфиденциальности платежного провайдера.

3. Безопасность и предотвращение мошенничества

Защита клиентов от мошенничества, кражи платежных методов, несанкционированных транзакций и других подозрительных действий является важной частью работы EnderG.

Для предотвращения мошенничества наш веб-сайт может обрабатывать следующие данные:

  • Адреса электронной почты, связанные с попытками совершения покупки.
  • IP-адреса и соответствующая техническая информация.
  • Идентификаторы заказа и транзакции.
  • Попытки оплаты и их результаты.
  • Ответы на вопросы для подтверждения при оформлении заказа.
  • Временные метки, связанные с безопасностью.
  • Документы, подтверждающие получение информации о завершении оформления заказа и согласие сторон.

В процессе оформления заказа могут быть заданы дополнительные проверочные вопросы, чтобы убедиться, что покупатели понимают, какой продукт они приобретают, а также его совместимость или ограничения в использовании.

Мы можем сохранять ответы на эти вопросы в наших записях о заказах для подтверждения транзакций, обслуживания клиентов и разрешения споров.

Автоматизированные правила безопасности могут временно ограничивать использование определенных способов оплаты, выявлять подозрительную активность или требовать дополнительной проверки.

Эти меры призваны защитить клиентов, платежных провайдеров и компанию EnderG от мошенничества и несанкционированных транзакций.

Если вы считаете, что ограничение безопасности было применено некорректно, вы можете связаться с нашей службой поддержки, чтобы запросить проверку.

4. Поддержка клиентов и коммуникации

Когда вы связываетесь с EnderG через нашу контактную форму, электронную почту, WhatsApp или социальные сети, мы можем обрабатывать информацию, которую вы предоставляете добровольно.

В зависимости от способа коммуникации это может включать в себя:

  • Ваше имя.
  • Ваш электронный адрес.
  • Номер вашего заказа.
  • Устройство или игровая платформа, которую вы используете.
  • Ваши запросы в службу поддержки и сообщения.
  • Скриншоты или другая информация, которой вы решите поделиться.

В нашей контактной форме запрашивается информация, необходимая для идентификации вашего запроса и оказания вам помощи.

Мы используем информацию из службы поддержки только в законных деловых целях, включая ответы на запросы, решение технических проблем, помощь при совершении покупок, расследование жалоб и предотвращение злоупотребления нашими услугами поддержки.

Если вы общаетесь с нами через сторонние платформы, такие как WhatsApp, Facebook или Instagram, эти сервисы также обрабатывают информацию в соответствии со своими собственными политиками конфиденциальности.

Пожалуйста, воздержитесь от отправки ненужной конфиденциальной личной информации через каналы службы поддержки клиентов.

5. Автоматически собираемая техническая информация

Как и большинство интернет-магазинов, EnderG использует веб-инфраструктуру, системы безопасности и технические службы, которые могут автоматически обрабатывать определенную информацию при посещении вами нашего сайта.

В зависимости от предоставляемой услуги и вашего взаимодействия с веб-сайтом, эта информация может включать в себя:

  • IP-адрес.
  • Тип и версия браузера.
  • Тип устройства и операционная система.
  • Посещенные страницы и взаимодействие с сайтом.
  • Приблизительное местоположение определено на основе технической информации.
  • Языковые и валютные предпочтения.
  • Идентификаторы файлов cookie и сессий.
  • Время доступа, журналы ошибок и события безопасности.

Данная информация может обрабатываться нашим поставщиком услуг веб-хостинга, компанией WooCommerce, средствами обеспечения безопасности и другими сервисами, необходимыми для работы веб-сайта.

Мы используем техническую информацию там, где это необходимо, для поддержания функциональности веб-сайта, защиты от злоупотреблений, устранения неполадок, повышения производительности и понимания общего использования веб-сайта.

Некоторая техническая информация обрабатывается автоматически нашими поставщиками услуг и может быть недоступна EnderG напрямую.

6. Как мы используем вашу информацию

Мы обрабатываем персональные данные только в тех случаях, когда для этого есть законные основания.

Основные цели:

Обработка заказов и доставка

Для обработки покупок, подтверждения платежей, доставки цифровых продуктов и предоставления инструкций по активации.

Служба поддержки клиентов

Отвечать на вопросы, решать проблемы и оказывать помощь, связанную с нашими продуктами и услугами.

Предотвращение мошенничества и безопасность веб-сайта

Для выявления подозрительной активности, предотвращения несанкционированных транзакций, расследования злоупотреблений и защиты наших клиентов и услуг.

Юридические и бухгалтерские обязательства

Для ведения учета транзакций и соблюдения применимых налоговых, бухгалтерских, финансовых и правовых требований.

Функциональность и улучшение веб-сайта

Для поддержания работоспособности корзин покупок, запоминания настроек сайта, диагностики технических проблем и улучшения пользовательского опыта.

Аналитика и реклама

При наличии такой возможности мы можем использовать аналитические сервисы и сервисы измерения эффективности рекламы для анализа производительности веб-сайта и оценки рекламных кампаний, с учетом применимых требований к конфиденциальности и согласию пользователей.

Маркетинговые коммуникации

При отправке рекламных сообщений мы действуем в соответствии с применимым законодательством о маркетинге и требованиями к получению согласия. Клиенты могут отказаться от получения рекламных писем.

Сообщения, касающиеся транзакций, существующих покупок, платежей, безопасности или поддержки клиентов, отделены от рекламных сообщений.

В тех случаях, когда применяется Общий регламент Великобритании по защите данных (UK GDPR), Общий регламент ЕС по защите данных (EU GDPR) или аналогичные законы о конфиденциальности, мы опираемся на соответствующее правовое основание для каждой операции обработки данных.

К ним могут относиться:

Исполнение контракта

Обработка данных, необходимая для завершения покупки, доставки товара или предоставления запрошенной поддержки.

Соблюдение юридических обязательств

Обработка данных необходима для ведения бухгалтерского учета, составления налоговой отчетности, обработки законных запросов и выполнения других юридических требований.

Законные интересы

Обработка данных, обоснованно необходимая для обеспечения безопасности веб-сайта, предотвращения мошенничества, улучшения наших услуг, защиты нашего бизнеса и разрешения споров, при условии, что эти интересы не противоречат вашим правам и свободам.

Согласие

Обработка данных, требующая вашего согласия, например, использование некоторых необязательных файлов cookie, рекламных технологий или рекламных сообщений.

Если в качестве законного основания для обработки данных используется согласие, вы можете отозвать его в любое время. Отзыв согласия не влияет на обработку данных, которая была законной до отзыва согласия.

Для оформления и доставки онлайн-заказа необходимо указать адрес электронной почты. Без него мы не сможем выполнить ваш заказ.

8. Передача информации третьим лицам

Компания EnderG не продает персональные данные клиентов.

В случае необходимости для ведения бизнеса, обработки покупок, защиты транзакций или оказания поддержки клиентам мы можем передавать ограниченную информацию доверенным поставщикам услуг.

К ним могут относиться:

Поставщики услуг веб-хостинга и инфраструктуры

Услуги, отвечающие за размещение, эксплуатацию, техническое обслуживание и безопасность нашего веб-сайта, включая WordPress.com и связанную с ним инфраструктуру.

Услуги электронной коммерции

WooCommerce и соответствующие расширения для веб-сайтов используются для управления корзинами покупок, заказами и доставкой цифровых товаров.

Поставщики платежных услуг

Независимые платежные системы и партнеры по платежным услугам, доступные через нашу страницу оформления заказа.

Эти поставщики услуг обрабатывают платежную информацию в соответствии со своими собственными политиками конфиденциальности и применимыми правовыми требованиями.

Электронная почта и коммуникационные сервисы

Ранее эти провайдеры использовались для доставки уведомлений о заказах, информации о покупках и сообщений в службу поддержки клиентов.

Аналитические и рекламные услуги

При наличии соответствующей активации такие сервисы, как Jetpack Stats и рекламные или аналитические инструменты Google, могут обрабатывать информацию о взаимодействии с веб-сайтом и техническую информацию в целях измерения и рекламы.

Услуги по предотвращению мошенничества и обеспечению безопасности

Сервисы, используемые для защиты веб-сайта, выявления подозрительной активности и предотвращения несанкционированных транзакций.

Мы также можем раскрывать информацию, когда это необходимо для соблюдения применимого законодательства, ответа на обоснованные юридические запросы, расследования мошенничества, защиты законных прав или устранения инцидентов в области безопасности.

Наша цель – ограничить раскрытие информации только той информацией, которая обоснованно необходима для достижения соответствующей цели.

9. Файлы cookie и аналогичные технологии

EnderG использует файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения основных функций веб-сайта и комфортного совершения покупок.

Файлы cookie — это небольшие файлы, хранящиеся на вашем устройстве, которые позволяют нашему веб-сайту запоминать определенную информацию.

Наша цель — свести к минимуму использование файлов cookie и не применять их для сбора ненужной личной информации.

Наш веб-сайт использует файлы cookie в следующих целях:

  • Корзина: Запоминание товаров, которые вы добавляете в корзину.
  • Проверить: Сохраните свою сессию покупок, чтобы завершить приобретение.
  • Язык и валюта: Запоминание выбранного вами языка и валютных предпочтений.
  • Безопасность: Обеспечение безопасного доступа к веб-сайту и предотвращение несанкционированной активности.

Эти файлы cookie помогают нашему веб-сайту правильно функционировать и предоставлять услуги, запрашиваемые клиентами.

Вы можете управлять файлами cookie или удалять их через настройки своего браузера. Однако отключение некоторых файлов cookie может привести к некорректной работе вашей корзины покупок, оформления заказа или других функций веб-сайта.

Мы не продаем информацию, собранную с помощью файлов cookie.

В тех случаях, когда использование необязательных файлов cookie требует согласия в соответствии с действующим законодательством, они будут использоваться только в соответствии с этими требованиями.

10. Хранение и сохранение данных

Мы храним персональные данные только в течение разумно необходимого времени для целей, описанных в настоящей политике, или в соответствии с требованиями применимого законодательства.

Срок хранения зависит от типа информации и причины ее сбора.

Записи заказов и транзакций

Привлекается по мере необходимости для осуществления закупок, оказания поддержки клиентам, ведения финансовой документации, разрешения споров и соблюдения применимых налоговых и бухгалтерских обязательств.

коммуникации службы поддержки клиентов

Сохраняется в течение разумно необходимого времени для решения запросов, обработки последующих обращений и ведения учета, касающегося обслуживания клиентов или разрешения споров.

Записи о безопасности и предотвращении мошенничества

Хранение осуществляется в течение периодов, соответствующих целям обеспечения безопасности, с учетом характера деятельности, потенциальных споров и применимых правовых требований.

Информация о веб-сайте и техническая информация

Срок хранения данных зависит от хостинг-провайдера, программного обеспечения, систем безопасности и соответствующих настроек сервиса.

Когда персональная информация больше не требуется, мы предпринимаем соответствующие шаги для ее удаления, анонимизации или иного безопасного уничтожения.

Некоторые записи могут нуждаться в сохранении даже после запроса на удаление, если это требуется по закону или необходимо для обоснования, осуществления или защиты юридических претензий.

11. Безопасность данных

Мы серьезно относимся к безопасности информации о клиентах.

Наш веб-сайт использует технические и организационные меры защиты, призванные снизить риск несанкционированного доступа, разглашения, изменения или потери информации.

К ним относятся надлежащие средства контроля доступа, защищенные соединения, обработка платежей через внешних поставщиков и меры, предназначенные для выявления подозрительной активности.

Мы также стремимся свести к минимуму объем личной информации, собираемой непосредственно во время оформления заказа.

Платежная информация, вводимая в системы сторонних поставщиков платежных услуг, защищается и обрабатывается в соответствии с собственными мерами безопасности этих поставщиков.

Ни один веб-сайт или электронная система не могут гарантировать абсолютную безопасность. Однако мы постоянно стремимся поддерживать надлежащие меры защиты обрабатываемой нами информации.

12. Международная обработка данных

Компания EnderG управляется компанией, зарегистрированной в Соединенном Королевстве, и обслуживает клиентов в разных странах.

Некоторые из наших веб-инфраструктурных решений, платежных систем, коммуникационных сервисов и других поставщиков услуг могут обрабатывать информацию за пределами Соединенного Королевства или Европейской экономической зоны.

В случаях, когда международные передачи данных подлежат защите в соответствии с требованиями законодательства о защите данных, должны применяться соответствующие правовые механизмы передачи и гарантии.

В зависимости от обстоятельств, к ним могут относиться соответствующие решения о достаточности защиты, утвержденные договорные гарантии или другие юридически признанные механизмы передачи прав.

Вы можете связаться с нами для получения дополнительной информации о международной обработке ваших персональных данных.

13. Ваши права на неприкосновенность частной жизни

В зависимости от вашего местоположения и применимых законов о защите данных, вы можете иметь права в отношении вашей личной информации.

К ним могут относиться следующие права:

  • Доступ: Запросите информацию о ваших персональных данных, которые мы храним.
  • Исправление: Запросите исправление неточной или неполной информации.
  • Удаление: При необходимости запросите удаление персональных данных.
  • Ограничение: Запросить ограничения на определенные виды обработки данных.
  • Возражение: Возражаете против обработки данных на основании законных интересов, включая определенные формы профилирования.
  • Переносимость данных: Запросите копию соответствующей персональной информации в общепринятом формате.
  • Отозвать согласие: Отзовите свое согласие, если обработка данных основана на вашем разрешении.

В зависимости от применимого законодательства, вы также можете обладать определенными правами в отношении автоматизированных решений и использования персональной информации для целевой рекламы.

Мы уважаем применимые права на неприкосновенность частной жизни и не дискриминируем клиентов за осуществление ими прав, защищенных законом.

Для отправки запроса о защите персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:

help@enderg.com

Перед раскрытием, исправлением или удалением записей нам может потребоваться убедиться, что запрос относится к вашей информации.

Мы ответим в сроки, установленные действующим законодательством.

На некоторые запросы могут распространяться законные исключения, в том числе в связи с обязанностями по ведению документации и необходимостью предотвращения мошенничества или разрешения споров.

14. Конфиденциальность детей

Наш веб-сайт предназначен для клиентов, имеющих законное право приобретать нашу продукцию или получивших соответствующее разрешение от родителей или законных опекунов.

Мы сознательно не стремимся собирать ненужную личную информацию от детей.

Если вы считаете, что ребенок предоставил личную информацию в обстоятельствах, требующих согласия родителей, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли рассмотреть ситуацию и принять соответствующие меры.

15. Сторонние веб-сайты и сервисы

Наш веб-сайт может содержать ссылки на внешние веб-сайты и сервисы, в том числе:

  • Платежные системы.
  • Игровые платформы.
  • Сервисы социальных сетей.
  • Платформы для поддержки клиентов и коммуникации.

Эти третьи стороны действуют в соответствии со своими собственными политиками конфиденциальности.

Компания EnderG не несет ответственности за политику конфиденциальности сторонних веб-сайтов, работающих независимо.

Мы рекомендуем клиентам ознакомиться с информацией о конфиденциальности, предоставляемой любым сторонним сервисом, прежде чем предоставлять личные данные.

16. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в наших услугах, функциональности веб-сайта, поставщиках платежных услуг, юридических требованиях или практике защиты данных.

При внесении изменений мы опубликуем пересмотренную политику на этой странице и обновим дату, указанную вверху страницы.

В случаях, когда это требуется по закону, мы предоставим дополнительное уведомление или получим согласие до внесения соответствующих изменений.

Мы рекомендуем клиентам периодически просматривать эту страницу.

17. Жалобы, касающиеся контактов и конфиденциальности.

Если у вас есть вопросы по поводу данной Политики конфиденциальности, вы хотите воспользоваться своими правами на защиту персональных данных или вас беспокоит то, как обрабатывается ваша информация, пожалуйста, свяжитесь с нами.

ENDPLAY LTD — EnderG

Электронная почта: help@enderg.com

Адрес регистрации:

Офис 16177
182–184 Хай-стрит Норт
Ист Хэм
Лондон
Великобритания
E6 2JA

Наша цель — справедливо и в соответствии с действующим законодательством решать вопросы, касающиеся конфиденциальности.

Если вы недовольны тем, как была рассмотрена ваша жалоба, вы имеете право подать жалобу в соответствующий орган по защите данных.

Для Соединенного Королевства это Управление уполномоченного по вопросам информации (ICO).

Лица, проживающие в Европейской экономической зоне, также могут иметь право подать жалобу в соответствующий национальный орган по защите данных.

Для нас важна ваша конфиденциальность.

В EnderG мы стремимся упростить процесс покупки, свести к минимуму сбор ненужных данных и обеспечить прозрачность в отношении обработки информации о клиентах.