En raison du fonctionnement des produits numériques, nous ne pouvons pas traiter les remboursements une fois la commande passée, dans le cas où vous avez acheté un « Produit physique » de notre part qui nécessite une expédition, veuillez nous contacter via notre Nous contacter page afin que nous puissions résoudre votre problème le plus rapidement possible.
Tous les achats effectués sur des sites web sont définitifs. Les comptes utilisateur achetés ne sont ni retournables ni remboursables. Toutefois, si un compte utilisateur ne fonctionne pas et présente un problème pouvant également être « REPRODUIT » de notre côté, alors, uniquement dans ce cas, nous pourrons, à notre seule discrétion, soit vous rembourser le montant d’achat du produit, soit remplacer le produit défectueux par un produit alternatif.
Aucune commande ne peut être passée sauf si le client a accepté nos « Conditions générales » et notre « Politique de remboursement », et a confirmé avoir lu et compris le fonctionnement du produit commandé.
Beware before purchasing a « Produit numérique » from us! Please always read the ‘Descriptions’ & ‘More Information’ sections before placing your order in order to fully understand how your product works and can be activated!
Nous déclinons toute responsabilité pour votre négligence et pour ne pas lire les descriptions complètes !
Tous les jeux sont disponibles en anglais. Pour connaître la disponibilité dans d'autres langues, veuillez contacter notre assistance en ligne avant tout achat. Les remboursements pour motif linguistique ne seront accordés qu'après confirmation préalable de nos opérateurs.
Si un abonnement ou l’accès à un jeu cesse de fonctionner en raison d’une violation, par le client, des conditions générales applicables du fournisseur (par exemple PlayStation ou Xbox), aucun remboursement ne sera accordé et aucun remplacement ne sera fourni.
Pour être éligible à un remplacement, le client doit fournir des preuves valides et des justificatifs démontrant que le problème n’a pas été causé par une violation des conditions d’utilisation, politiques ou directives du fournisseur. Nous pouvons demander des informations complémentaires et nous réservons le droit de refuser un remplacement si des preuves suffisantes ne sont pas fournies ou si le fournisseur indique qu’une violation a eu lieu.
Le client doit contacter le fournisseur concerné (par exemple, PlayStation ou Xbox) et obtenir une confirmation ou une documentation officielle indiquant la raison de toute suspension, blocage ou restriction. Un remplacement ne sera envisagé que si cette documentation indique clairement que la restriction résulte d’un problème qui nous est imputable.
Nous nous efforçons toujours d’offrir le meilleur à nos clients. N’hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez des problèmes avec nos produits, via nos réseaux sociaux ou par e-mail à l’adresse suivante : help@enderg.com
Dernière mise à jour : 18/1/2023