Politica di rimborso

A causa del modo in cui funzionano i prodotti digitali, non possiamo elaborare i rimborsi una volta effettuato l'ordine, nel caso in cui tu abbia acquistato un "Prodotto fisico" da noi che richiede la spedizione, contattaci tramite il ns Contattaci pagina in modo da poter risolvere il problema il più rapidamente possibile.

Tutti gli acquisti effettuati sui siti web sono definitivi. Gli Account Utente acquistati non sono restituibili né rimborsabili. Tuttavia, qualora un Account Utente non funzioni e presenti un problema che possa essere “RIPRODOTTO” anche da parte nostra, solo in tale circostanza potremo, a nostra esclusiva discrezione, rimborsare l’importo di acquisto del prodotto oppure sostituire il prodotto difettoso con un prodotto alternativo.

Nessun ordine può essere effettuato a meno che il cliente non abbia accettato i nostri “Termini e Condizioni” e le “Politiche di Rimborso” e non abbia confermato di aver letto e compreso come funziona il prodotto ordinato.

Beware before purchasing a "Prodotto digitale" from us! Please always read the ‘Descriptions’ & ‘More Information’ sections before placing your order in order to fully understand how your product works and can be activated!

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per la tua negligenza e per la mancata lettura delle descrizioni complete!

Tutti i giochi includono l'opzione in lingua "inglese". Per informazioni sulla disponibilità in altre lingue, contatta il nostro supporto tramite chat live prima di effettuare un acquisto. I rimborsi basati sulla preferenza linguistica saranno presi in considerazione solo se confermati in anticipo dai nostri operatori.

Se un abbonamento o l’accesso a un gioco smette di funzionare a causa della violazione, da parte del cliente, dei termini e condizioni applicabili del fornitore (ad esempio PlayStation o Xbox), non verrà emesso alcun rimborso né verrà fornita alcuna sostituzione.

Per avere diritto a una sostituzione, il cliente deve fornire prove valide e documentazione di supporto che dimostrino che il problema non è stato causato da alcuna violazione dei termini di servizio, delle politiche o delle linee guida del fornitore. Potremmo richiedere ulteriori informazioni e ci riserviamo il diritto di negare la sostituzione se non viene fornita una prova sufficiente o se il fornitore indica che si è verificata una violazione.

Il cliente deve contattare il fornitore competente (ad es. PlayStation o Xbox) e ottenere una conferma o documentazione ufficiale che indichi il motivo di qualsiasi sospensione, blocco o limitazione. Una sostituzione verrà presa in considerazione solo se tale documentazione indica chiaramente che la limitazione è derivata da un problema a noi attribuibile.

Ci impegniamo sempre a offrire il meglio ai nostri clienti. Contattaci se riscontri qualsiasi problema con i nostri prodotti, tramite i nostri canali social oppure via e-mail a: help@enderg.com

Ultimo aggiornamento: 18/1/2023