Debido a la forma en que funcionan los productos digitales, no podemos procesar reembolsos una vez que se ha realizado un pedido, en caso de que haya comprado un 'Producto fisico' de nuestra parte que requiere envío, comuníquese con nosotros a través de nuestro Contáctenos página para que podamos resolver su problema lo más rápido posible.
Todas las compras realizadas en sitios web son definitivas. Las cuentas de usuario adquiridas no admiten devolución ni reembolso. No obstante, si una cuenta de usuario no funciona y presenta un problema que también pueda “REPRODUCIRSE” por nuestra parte, únicamente en ese caso podremos, a nuestra entera discreción, reembolsar el importe de la compra del producto o sustituir el producto defectuoso por un producto alternativo.
No se puede realizar ningún pedido a menos que el cliente haya aceptado nuestros “Términos y Condiciones” y “Políticas de Reembolso”, y haya aceptado que ha leído y comprendido cómo funciona el producto que ha solicitado.
Beware before purchasing a 'Producto digital' from us! Please always read the ‘Descriptions’ & ‘More Information’ sections before placing your order in order to fully understand how your product works and can be activated!
¡No nos hacemos responsables de su negligencia y de no leer las descripciones completas!
Todos los juegos incluyen la opción de idioma "inglés". Para obtener información sobre la disponibilidad en otros idiomas, comuníquese con nuestro soporte de chat en vivo antes de realizar una compra. Los reembolsos basados en la preferencia de idioma solo se considerarán si nuestros operadores los confirman con anticipación.
Si una suscripción o el acceso a un juego deja de funcionar debido a que el cliente infringe los términos y condiciones del proveedor correspondiente (por ejemplo, PlayStation o Xbox), no se emitirá ningún reembolso ni se proporcionará ningún reemplazo.
Para ser elegible para un reemplazo, el cliente debe proporcionar pruebas válidas y documentación de respaldo que demuestren que el problema no fue causado por ninguna infracción de los términos de servicio, políticas o directrices del proveedor. Podemos solicitar información adicional y nos reservamos el derecho de denegar un reemplazo si no se proporciona evidencia suficiente o si el proveedor indica que se produjo una infracción.
El cliente debe ponerse en contacto con el proveedor correspondiente (p. ej., PlayStation o Xbox) y obtener una confirmación o documentación oficial que indique el motivo de cualquier suspensión, bloqueo o restricción. Solo se considerará un reemplazo si dicha documentación indica claramente que la restricción se debió a un problema atribuible a nosotros.
Siempre nos esforzamos por ofrecer lo mejor a nuestros clientes. Por favor, póngase en contacto con nosotros si tiene algún problema con nuestros productos, ya sea a través de nuestras redes sociales o por correo electrónico en: help@enderg.com
Última actualización: 18/1/2023