Aufgrund der Funktionsweise digitaler Produkte können wir keine Rückerstattungen bearbeiten, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, falls Sie eines gekauft haben 'Physisches Produkt' Wenn Sie von uns einen Versand benötigen, wenden Sie sich bitte über unsere an uns Kontaktiere uns Seite, damit wir Ihr Problem so schnell wie möglich lösen können.
Alle über Websites getätigten Käufe sind endgültig. Gekaufte Benutzerkonten sind nicht rückgabefähig und nicht erstattungsfähig. Sollte ein Benutzerkonto jedoch nicht funktionieren und ein Problem vorliegen, das auch auf unserer Seite “REPRODUZIERT” werden kann, können wir in diesem Fall nach unserem alleinigen Ermessen entweder den Kaufbetrag erstatten oder das defekte Produkt durch ein alternatives Produkt ersetzen.
Eine Bestellung kann nur aufgegeben werden, wenn der Kunde unseren „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ und „Rückerstattungsrichtlinien“ zugestimmt hat und bestätigt, dass er gelesen und verstanden hat, wie das bestellte Produkt funktioniert.
Beware before purchasing a „Digitales Produkt“ from us! Please always read the ‘Descriptions’ & ‘More Information’ sections before placing your order in order to fully understand how your product works and can be activated!
Wir übernehmen keine Verantwortung für Ihre Nachlässigkeit und das Nichtlesen der vollständigen Beschreibungen!
Alle Spiele sind in englischer Sprache verfügbar. Informationen zur Verfügbarkeit in anderen Sprachen erhalten Sie vor dem Kauf über unseren Live-Chat-Support. Rückerstattungen aufgrund von Sprachpräferenzen sind nur nach vorheriger Bestätigung durch unsere Mitarbeiter möglich.
Wenn ein Abonnement oder der Spielzugang aufgrund eines Verstoßes des Kunden gegen die geltenden Nutzungsbedingungen des Anbieters (z. B. PlayStation oder Xbox) nicht mehr funktioniert, erfolgt keine Rückerstattung und es wird kein Ersatz bereitgestellt.
Um Anspruch auf einen Ersatz zu haben, muss der Kunde einen gültigen Nachweis und unterstützende Belege vorlegen, aus denen hervorgeht, dass das Problem nicht durch einen Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen, Richtlinien oder Vorgaben des Anbieters verursacht wurde. Wir können zusätzliche Informationen anfordern und behalten uns das Recht vor, einen Ersatz abzulehnen, wenn keine ausreichenden Nachweise erbracht werden oder wenn der Anbieter angibt, dass ein Verstoß vorlag.
Der Kunde muss den jeweiligen Anbieter (z. B. PlayStation oder Xbox) kontaktieren und eine offizielle Bestätigung oder Dokumentation einholen, aus der der Grund für eine Sperre, Blockierung oder Einschränkung hervorgeht. Ein Ersatz wird nur in Betracht gezogen, wenn diese Dokumentation eindeutig zeigt, dass die Einschränkung auf ein Problem zurückzuführen ist, das uns zuzurechnen ist.
Wir sind stets bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie Probleme mit unseren Produkten haben – entweder über unsere Social-Media-Kanäle oder per E-Mail unter: help@enderg.com
Zuletzt aktualisiert: 18/1/2023