Devido à forma como os produtos digitais funcionam, não podemos processar reembolsos depois que um pedido for feito, caso você tenha comprado um 'Produto Físico' de nós que requer envio, entre em contato conosco através do nosso Contate-nos página para que possamos resolver seu problema o mais rápido possível.
Todas as compras efetuadas em websites são finais. As Contas de Utilizador adquiridas não são passíveis de devolução nem de reembolso. No entanto, caso uma Conta de Utilizador não funcione e apresente um problema que também possa ser “REPRODUZIDO” do nosso lado, apenas nesse caso poderemos, a nosso exclusivo critério, reembolsar o valor da compra do produto ou substituir o produto defeituoso por um produto alternativo.
Nenhuma encomenda pode ser efetuada a menos que o cliente tenha aceite os nossos “Termos e Condições” e “Políticas de Reembolso”, e tenha confirmado que leu e compreendeu como funciona o produto que encomendou.
Beware before purchasing a 'Produto Digital' from us! Please always read the ‘Descriptions’ & ‘More Information’ sections before placing your order in order to fully understand how your product works and can be activated!
Não nos responsabilizamos pela sua negligência e pela não leitura das descrições completas!
Todos os jogos incluem a opção de idioma 'inglês'. Para informações sobre a disponibilidade em outros idiomas, entre em contato com nosso suporte via chat ao vivo antes de efetuar a compra. Reembolsos com base na preferência de idioma só serão considerados se confirmados previamente por nossos operadores.
Se uma subscrição ou o acesso a um jogo deixar de funcionar devido à violação, por parte do cliente, dos termos e condições aplicáveis do fornecedor (por exemplo, PlayStation ou Xbox), não será efetuado qualquer reembolso nem será fornecida qualquer substituição.
Para ser elegível para uma substituição, o cliente deve fornecer prova válida e documentação de suporte que demonstre que o problema não foi causado por qualquer violação dos termos de serviço, políticas ou diretrizes do fornecedor. Podemos solicitar informações adicionais e reservamo-nos o direito de recusar a substituição caso não seja fornecida evidência suficiente ou caso o fornecedor indique que ocorreu uma violação.
O cliente deve contactar o fornecedor relevante (por exemplo, PlayStation ou Xbox) e obter confirmação ou documentação oficial que indique o motivo de qualquer suspensão, bloqueio ou restrição. Uma substituição só será considerada se essa documentação indicar claramente que a restrição resultou de um problema atribuível a nós.
Esforçamo-nos sempre por oferecer o melhor aos nossos clientes. Por favor, contacte-nos caso tenha algum problema com os nossos produtos, através das nossas redes sociais ou por e-mail para: help@enderg.com
Última atualização: 18/1/2023