Digitālo produktu darbības principa dēļ mēs nevaram apstrādāt atmaksu pēc pasūtījuma veikšanas, ja iegādājāties ‘"Fiziskais produkts"’ no mums, kam nepieciešama piegāde, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot mūsu Sazinieties ar mums lapu, lai mēs varētu pēc iespējas ātrāk atrisināt jūsu problēmu.
Visi pirkumi, kas veikti tīmekļa vietnēs, ir galīgi. Iegādātie lietotāju konti nav atgriežami un nav atmaksājami. Tomēr, ja lietotāja konts nedarbojas un ir problēma, ko var “ATKĀRTOT” (REPRODUCĒT) arī mūsu pusē, tikai tādā gadījumā mēs pēc saviem ieskatiem varam vai nu atmaksāt produkta iegādes summu, vai arī aizstāt bojāto produktu ar alternatīvu produktu.
Pasūtījumu nevar veikt, ja vien klients nav piekritis mūsu “Noteikumiem un nosacījumiem” un “Atmaksas politikai” un nav apstiprinājis, ka ir izlasījis un sapratis, kā darbojas pasūtītais produkts.
Beware before purchasing a ‘"Digitālais produkts"’ from us! Please always read the ‘Descriptions’ & ‘More Information’ sections before placing your order in order to fully understand how your product works and can be activated!
Mēs neuzņemamies atbildību par jūsu nolaidību un pilno aprakstu neizlasīšanu!
Visām spēlēm ir pieejama valodas opcija ‘angļu’. Lai iegūtu informāciju par pieejamību citās valodās, lūdzu, sazinieties ar mūsu tiešsaistes tērzēšanas atbalsta dienestu pirms pirkuma veikšanas. Atmaksas, pamatojoties uz valodas preferenci, tiks izskatītas tikai tad, ja mūsu operatori to iepriekš apstiprinās.
Ja abonements vai piekļuve spēlei pārstāj darboties klienta veikta attiecīgā pakalpojumu sniedzēja noteikumu un nosacījumu pārkāpuma dēļ (piemēram, PlayStation vai Xbox), atmaksāšana netiks veikta un aizvietošana netiks nodrošināta.
Lai būtu tiesības saņemt aizvietošanu, klientam jāiesniedz derīgs pierādījums un atbalstoši materiāli, kas apliecina, ka problēma nav radusies pakalpojumu sniedzēja noteikumu, politiku vai vadlīniju pārkāpuma dēļ. Mēs varam pieprasīt papildu informāciju un paturam tiesības atteikt aizvietošanu, ja netiek sniegti pietiekami pierādījumi vai ja pakalpojumu sniedzējs norāda, ka ir noticis pārkāpums.
Klientam ir jāsazinās ar attiecīgo pakalpojumu sniedzēju (piemēram, PlayStation vai Xbox) un jāsaņem oficiāls apstiprinājums vai dokumentācija, kurā norādīts jebkuras apturēšanas, bloķēšanas vai ierobežojuma iemesls. Aizvietošana tiks izskatīta tikai tad, ja šī dokumentācija skaidri norāda, ka ierobežojums radies mūsu vainojamas problēmas dēļ.
Mēs vienmēr cenšamies nodrošināt saviem klientiem vislabāko apkalpošanu. Lūdzu, sazinieties ar mums, ja jums ir kādas problēmas ar mūsu produktiem, izmantojot mūsu sociālos kanālus vai rakstot uz e-pastu: palīdzība@enderg.com
Pēdējoreiz atjaunināts: 18/1/2023